Infolinia FLEX

[ketrasaArtur]

@agat13 w czerwcu tego roku było AMA MAX i zadałem pytanie o infolinii obsługiwanej przez MAX-a:

https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Max-wirtualny-asystent/MAX-g%C5%82osowy-dla-FLEX/m-p/397598

Nie było planowane, nie minęło pół roku, a działa infolinia głosowa, nie tylko MAX 🤗

[Piotrekk85]

Info wewnętrzne,🤐

[agat13]

@Piotrekk85  rozumiem, ale jaki w tym sens, aby oznajmiać półprawdy? 

Nie neguje, początki bywają trudne, ale... 

[Piotrekk85]

To zadam pytania inne: czemu na stronie flex ani w aplikacji nie ma o tym mowy? Bo to nie zawsze i nie dla wszystkich.

Orange prowadzi różne testy i piloty. Oficjalne rozwiązania są dostępne w normalny sposób.

[ketrasaArtur]

Szukałem na stronach Orange i faktycznie brak informacji. Czyli to obecnie test infolinii FLEX.

[agat13]

@ketrasaArtur @Piotrekk85  a więc i ja się wstrzymam z rozwiązaniem, choć cieszę się, że @ketrasaArtur  potwierdził taka możliwość 

[ketrasaArtur]

@agat13 sprawdzałem osobiście i dodzwoniłem się na infolinię FLEX. Konsultant potwierdził, działanie infolinii już od miesiąca.

[agat13]

Informacja w sprawie...

Infolinia czynna w dni robocze w godzinach 8-16. Pełen zakres obsługi, ale głównym kanałem pozostaje dalej czat i to jest wygodniejsze, bo można przesyłać pliki...

Infolinię należy traktować rezerwowo  jeśli czat nie da rady czegoś załatwić ( czat czynny całodobowo, a więc bardziej operacyjnie i wygodnie) 

Identyfikujesz się numerem Flex i zostajesz przekierowany prawidłowo do obsługi 

[ketrasaArtur]

@agat13 być może, jak będzie większe zainteresowanie, to godziny rozszerzą. Czat o tyle wygodny, że działa i na stronie internetowej oraz w apce całodobowo. W godzinach nocnych należy jednak liczyć się że czas oczekiwania na konsultanta może wynieść nawet do 30 minut.

[bronzub]

Jak dla mnie, to czat jest wygodniejszym narzędziem i oszczędza czas choćby z powodu możliwości przesłania plików. Wizualizacja bardziej przemawia do wyobraźni.