Apple Watch - Konfiguracja Rodzinna

[Knaji]

Hej,

Dostałem po ponad 3 tygodniach odpowiedz z działu techniczne (możliwe, ze to zbieg okoliczności ale wczoraj wypełniałem ankietę na Flexie, ze i tam napisałem co myślę o ich pomocy).

W każdym razie to jest to co mi odpisali:

"Wracam z informacją z działu technicznego : Czy wykonujesz następujące kroki?: # Czy w telefonie z którym jest sparowany Apple Watch znajduje się karta głównaczłonka rodziny? To jest warunek konieczny, żeby aktywacja przebiegła dobrze. # Musisz zalogować się numerem członka rodziny do aplikacji Flex. Wejść w Moj profil > Ustawienia aplikacji i włączyć tam pod wyborem języków funkcję “Szybkie logowanie”. # Jeśli pkt. 1 i 2 jest OK, to musisz wyłączyć WIFI w swoim telefonie i musi być podłączony do naszej sieci. # Następnie na telefonie wchodzi w aplikację Watch > Sieć komórkowa > Dodaj sieć komórkową # Klikając w konfiguruj sieć komórkową wyświetli się nasza falka (loader) i z automatu zostaniesz zautoryzowany. Po chwili pojawi się ekran “Czy chcesz eSIMa?” z przyciskiem “Zamów eSIM”.v Kontynuuje proces wg. pojawiąjących się ekranów i po kilku minutach ma aktywny eSIM na AW

Po przejściu procesu możesz wykonać następujący test jeszcze, żeby upewnić się że wszystko ok: 1.Wyłącz iPhone. 2.Zegarek straci połączenie Bluetooth. 3.Poczekaj około minutę aż aktywuje się sieć komórkowa na zegarku. 4.Będzie to widoczne w menu które wysunąć można z dołu ekranu zegarka -> pojawią się 4 kropki zasięgu, a antenka zaświeci się na zielono. 5.Wykonaj połączenie z zegarka lub zadzwoń z innego telefonu pod numer który aktywowałeś na zegarku"

Z tego co pamiętam robiłem już te kroki ale co mi tam - przejdę dokładnie przez tą listę i sprawdzę raz jeszcze.

[diggie]

Dzięki za info, zrobiłem dokładnie te kroki, nawet rozparowując wcześniej zegarek z drugim telefonem (dziecka) pozostawiłem plan na zegarku, jednak po sparowaniu z moim telefonem nadal to samo, opcja "konfiguruj sieć komórkową" jest nieaktywna jak poprzednio, plan jest oznaczony jako nieaktywny. usunąłem plan i dalej jest dokładnie to samo, nawet blokując swoją kartę główną w telefonie żadnych zmian przycisk nadal nieaktywny. E-sima już mam tylko problem z jego instalacją jeśli zegarek jest sparowany z moim telefonem.

Daj znać jak u ciebie to poszło.

[Mocarzu]

Jeśli kogoś by to interesowało to po dwóch latach problem jest ten sam.
Orange robi z użytkownika deb (!) la, na zegarek bez problemu można wgrać esim z konta dorosłego, natomiast po zalogowaniu się do icloud na konto dziecka nie ma takiej możliwości.
Aktualnie próbowałem od 17.04.2024 - 08.05.2024 - po drodze rozmawiałem z TRZEMA konsultantami którzy umieją tylko zmarnować czas, wyłączyć usługę ekstra esim i czasami ją włączyć a czasami zapomną że mieli ją włączyć.

[the_woocash]

Potwierdzam. Orange i jego konsultanci po prostu nie rozumieją co się do nich pisze lub mówi w temacie, albo udają że nie rozumieją by nie przyznać się, że ta funkcja nie jest dostępna. Standard niestety 😞

[agat13]

@the_woocash  po prostu nie wiedzą...to naprawdę trudny temat z zakresu urządzeń klientów i to z innej półki niż oni mają dostępne 

[the_woocash]

@agat13 byś może mogliby po prostu powiedzieć że nie wiedzą i eskalować do tej jednej osoby w O, która wie 🙂 A to że nie mają dostępnych tych urządzeń to kuriozum, bo sami je sprzedają.

[Mocarzu]

Teraz liczyłem - ostatniej konsultantce 5 razy pisałem "czy Pani przeczytała moje wcześniejsze wiadomości".
Rozmowa z kamieniem. Na końcu się okazało że cała jej pomoc to wyłączenie usługi i włączenie jej ponownie i kolejna próba konfiguracji wg poradnika Orange.
Zupełnie zignorowała, że zrobiłem to już dwa razy i w obu przypadkach efekt był ten sam.
Powinni powiedzieć - Panie - nasze reklamy kłamią, na koncie dziecka się nie da, proszę to zrobić na koncie dorosłego - i miałbym przynajmniej trzy godziny życia zaoszczędzone.

[Samotnick]

@the_woocash Orange to nie Apple Premium Reseller, niestety.

[Mocarzu]

Na ten moment dostałem odpowiedź z działu reklamacji Orange:
ekstra esim można zainstalować tylko na urządzeniu z oryginalnym, "czystym" oprogramowaniem IOS.
Konto dziecka traktowane jest jak nakładka na oprogramowanie i Orange nie pozwala na aktywację ekstra eSIM na telefonie z kontem dziecka ponieważ traktuje konto dziecka jako nakładkę na oryginalne oprogramowanie.
Konsultanci z infolinii błędnie twierdzą że jest inaczej i odsyłają do nieprawidłowej instrukcji aktywacji lub do serwisu apple.

[Mocarzu · Accepted solution]

Słuchajcie, trochę komedia, ponieważ kolega mi powiedział wczoraj że on normalnie w plusie temat ogarnął, twierdził że problemem może być stara fizyczna karta sim.

Tak więc dziś żona zadzwoniła na infolini, wymieniła sim na esim, zainstalowała na telefonie esim i po ponownym uruchomieniu telefonu w aplikacji watch normalnie było widać plan komórkowy i dzięki temu udało się zainstalować ekstra eSIM na apple watch.

Ogromny żal o wielogodzinne oglądanie tutoriali, reinstalowanie systemów, wymiany telefonów na nowsze modele, rozparowywanie i ponowne parowanie, aktywowanie i dezaktywowanie usług z pracownikami infolinii a wystarczyła taka błachostka na którą nikt nie wpadł.