X Zlot Społeczności - kulisy technologii i piorunujące wrażenia! 🎸

[Michał]

@deest różnie z tym bywa. Na pewno wszystkich naszych Herosów, jeśli chcą w zlocie uczestniczyć, jesteśmy w stanie gościć. Musimy jednak liczyć się z tym, że takie wizyty w labach jak ostatnio, dla większej grupy mogą być kłopotliwe. Nie było tam za dużo miejsca 🙂

[artur912]

A nieszłoby zrobić ewentualnie spotkania online przez Teams np.? 

[Michał]

Niewykluczone, że takie spotkanie będzie 😉

[szewol]

---

@Wojciechnapisał(-a)

Na początek dostaliśmy ciepłe przywitanie od Dyrektorów - Ani Lewandowskiej i Radka Magiera, którzy od razu wbili nam w serca sporo dobrych słów o tym, jak ważna jest nasza społeczność. Fajnie było usłyszeć, że nasze codzienne dyskusje na forum naprawdę mają znaczenie i realnie pomagają innym 💪

---

Wszystko pięknie. Szkoda tylko, że w tej całej społeczności brakuje aktywności ludzi z Orange (z wyjątkiem porządkowych tematów 😁). Operator w różnych kanałach komunikacji z klientem często odsyła do Nasz Orange, klienci zadają pytania, zgłaszają problemy. I tyle. Odpowiadać muszą bardziej rozgarnięci użytkownicy, ale tez często na własnych przykładach. I spoko.

Jednak proponuję wziąć przykład od konkurencji, gdzie istnieje forum, na który zaglądają wydelegowani pracownicy (realni, nie wirtualni jak Max), na bieżąco monitorują i odpowiadają na pytania, pomagają rozwiązać problemy, przyspieszyć sprawy, gdy korporacyjny system zawodzi i utrudnia dobre relacje z firmą. Myślę, że korporację stać na taki zespół, by obsługa i komunikacja była jeszcze lepsza. Ku radości wszystkich klientów, społeczności i samego operatora 🙂

[bronzub]

@szewol , za dobrych czasów @Remi , czy @Artur a bywało "tłoczniej" na forum, ale masz nieograniczony dostęp do AMA. Być może nie wszystkie AMA są interesujące dla każdego, ale z moich obserwacji wynika, że mają jakiś wydźwięk i sens. Nawet z punktu widzenia postronnego obserwatora, pozory, że nas czytają i nic poza tym, są mylące. To tak, jak wszędzie. Logistyka odbywa się w kuluarach i jak dobrze się temu przyjrzysz, to uwierz mi, są zmiany w Orange na lepsze. Chociaż, jak wszędzie zresztą, czynnik ludzki czasami zawodzi i irytuje, albo wkurza na maxa, jak ten jeszcze niewykształcony do końca MAX, co za 129 zł co rusz wciska płatną asystę. Ostatnio, za trzecim podejściem (infolinia i czat) wymusiłem na nim kontakt z żywym człowiekiem 😊 On się uczy, a nas zmusza do lekcji pokory i cierpliwości😊

[Glut]

Mi się akurat specyfika NO podoba. Właśnie żebyś dlatego, że są tu zwykli użytkownicy. Dlatego rozumieją i znają problemy z doświadczenia, a nie z teorii.

[deest]

Ja na przykład sądzę że jak mówi się Maxowi że ma się problem techniczny to on powinien prosić o ten problem i szukać na NO w/w problem i jeżeli jest to poinformować o tym i wysłać linka SMSem do NO

[Glut]

@deest  po co tak "komplikować". Równie dobrze można zapytać AI. Jak nie chce Ci się szukać samemu. IMHO szukanie też jest fajne, bo można się przy okazji nauczyć czegoś co może się kiedyś przydać.

[j131]

MAX ma dostęp do wszystkich informacji technicznych. To co proponujesz @deest  byłoby próbą poprawienia osiągów Ferrari poprzez dodanie mu konia pociągowego. Na NO nie mamy dostępu do żadnych prawdziwych danych, wiemy tylko tyle ile OP napisze.