Zablokowane połączenia konto ważne do 22.10.2020

[krychaaneta]

Nie mogę załatwić takiego tematu zablokowali mi konto które ma ważność do 22.10.2020.Załączyli mi usługę GJD pobrali 7.89 zł takiej usługi nie zamawiałem reklamacji nie mam gdzie wysłać.Dzwonie nie mają czasu konsultanci 

____________________

* Temat przeniesiono z działu Konto Mój Orange. Dodatkowo usunięto pusty spoiler – moderator Kinga

[agat13]

@krychaaneta Reklamacje zawsze jest gdzie wysłać

Orange Polska

Jagielońska 34

96-100 Skierniewice

Poleconym...

Lepiej jednak zgłosić na czacie https://www.orange.pl/view/kontakt

[ketrasaArtur]

@krychaaneta jeżeli na koncie brak środków, to połączenia wychodzące mogą być niedostępne.

Datę, którą podajesz, to dotyczy połączeń wychodzących, czy połączeń odbieranych? Są dwie daty i różnią się między sobą o około miesiąc.

W tym temacie znajdziesz info o wyłączeniu GJD:

https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Wy%C5%82%C4%85czenie-gdzie-jest-dziecko/td-p/24781

[krychaaneta]

Mam rozmowy i smsy bez limitu +15 GB internetu na 30 dni ważne do 22.10.2020.

[ketrasaArtur]

@krychaaneta ok, ale podajesz datę ważności pakietu. Jak wygląda data ważności konta głównego? Możesz sprawdzić kodem USSD: *124*# i zielona słuchawka.

Jeżeli konto główne ma datę ważności krótszą niż zakupiony pakiet, to rozmowy wychodzące mogą zostać zablokowane. Wystarczy doładować konto główne, a pakiet na połączenia wychodzące zostanie odblokowany.

[krychaaneta]

Załadowałem dwa konta ważne do 22.10.2020 na jednym wszystko jest Ok drugie jest zablokowane kasa zabrana dodatkowa usługa była włączona .Konsultant na czacie mi powiedział że mam brak środków a środki są na 30 dni ważne.W aplikacji pokazuje że mogę wykonywać połączenia do 22.10.2020 

[ketrasaArtur]

@krychaaneta masz tą samą datę konta głównego i pakietu? Jaką więc masz datę na połączenia odbierane?