Ważność bonusu internetowego za doładowania

[PlMichal]

Witam, dzisiaj 25.03 kończyła mi się ważność połączeń wychodzących oraz bonusu za internet. Nazbierało mi się go ponad 200GB. Wczoraj 24.03 o godzinie 23:45 doładowałem konto przez doładowania.orange. Dokładnie o 23:46 przyszedł mail oraz sms że konto zostało doładowane, sprawdziłem kodem *124*# i pieniądze już były. Myślałem w takim razie że bonus internetowy 200GB zostanie. A tu dziś sprawdzam, a tam 50GB za doładowanie z teraz. Jakim cudem? Doładowanie znalazło się normalnie na koncie, przyszły smsy z podziękowaniami, ze skarbonki i z bonusem 10zł na 14dni. Wszystko przed północą a 200GB zniknęło.

[Piotrekk85]

A jesteś pewien że 200GB były z bonus za doładowania a nie z innej promocji? Jeśli tak, to zgłoś reklamację na BOK http://orange.pl/kontakt

[PlMichal]

Po smsach które przychodziły mi wtedy gdy kończyła się ważność połączeń wychodzących to był bonus na start i doładowanie. Tak więc to dotyczy tylko doładowania bo w Orange jestem od 2 lat i żadne inne bonusy mi nie przysługiwały ani w żadnych innych nie brałem udziału. Myślisz że jest szansa na przywrócenie bonusu?

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Jeśli sugerowałeś się tylko smsem, to ostatnio na tym forum było kilka wątków że data w smsie była błędna. Po reklamacji/odwołaniu środki wróciły.

A kiedy wykonałeś poprzednie doładowanie i na jaką kwotę?

[Anonim]

Jeśli był Bonus na Start to niewykorzystany przepada, doładowaniem go nie przedłużysz.

Jeśli jakiś Bonus na Internet jeszcze był to trzeba było 100zł przelewem doładować, ale nie sprawdzałem czy to jeszcze działa.

[Mikołaj]

@PlMichal To ja przypomnę istotną zasadę panującą na NO:

Pokaż szczegóły

Jak rozmawiać na Nasz Orange?

[bigerdamian]

Dzień dobry doładowałem sobie konto za 50 złoty i dostałem pakiet 25gb, następnie aktywowałem sobie pakiet z okazji 20 lat Orange i dostałem 20gb.

Problem w tym iż ten pakiet za doładowanie znikł.
Co w takim przypadku mam zrobić?

Ps:Jestem użytkownik Orange Free na kartę oraz konto doładowałem w kwietniu 2018

[Piotrekk85]

A jak sprawdzasz stan pakietu?

[bigerdamian]

Przez aplikację Mój Orange

[Piotrekk85]

A jak naciśniesz na kafelek nie masz dwóch pakietów?