Promocja Pierwszy dzień wiosny

[pepeq77]

Witam.

Skuszony reklamą Dzień wiosny - 3gb internetu + darmowe rozmowy, SMS'y, MMS'y na 3 dni uruchomiłem usługę. Promocja skasowała uzbierane GB i wyłączyła usługę cykliczną 25zł/31dni. Czy da się je odzyskać?

[Piotrekk85]

Tylko reklamacyjnie. Choć pamiętaj że każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

[ketrasaArtur]

@pepeq77 dlatego od razu o uruchomieniu promocji napisałem co trzeba zrobić.

https://nasz.orange.pl/t5/Oferta-na-kart%C4%99/Pakiet-z-okazji-rozpocz%C4%99cia-kalendarzowej-wiosny...

Orange daje możliwość wyboru klientowi i jednocześnie ostrzega w SMS-ach, których przychodzi 4 po wysłaniu SMS-a promocyjnego.

Teraz tylko reklamacja na infolinii: 510 100 100 lub na czacie, i to najlepiej jak najszybciej, żeby cokolwiek udało się odzyskać. Proszę również liczyć się z tym, że pakiet może nie zostać już odzyskany.

https://www.orange.pl/view/kontakt

Uważam, że ponieważ już był uruchomiony poprzedni pakiet, powinna się dać go włączyć, ale od początku, bez uzbieranej kumulacji GB. Licznik będzie leciał od początku.

[qoox]

Witam 

A jak sprawdzić stan Pakietów bonusowych jak mój orange nie działa  a kod ussd *101*01#  zwraca informacje ze nie dotyczy to mojego planu i nie mam środków na koncie aby wysłać SMS

Pozdrawiam 

[Piotrekk85]

Który pakiet chcesz sprawdzić 10GB za darmo czy ten wiosenny?

[pepeq77]

Konsultant odmówił zwrotu. Czuję się oszukany. SMSa Zauważyłem za późno, a w regulaminie nic nie było o tym mowy. 
Do kogo pisać: UKE, UOKiK? Chcę złożyć skargę, najlepiej przez Epuap.

[Piotrekk85]

Konsultant w trakcie rozmowy nie może rozpatrzyć negatywnie reklamacji. By zwrócić się do UKE czy UOKiK musisz mieć odpowiedź na piśmie (np na e-mail). Poproś o przyjęcie formalne reklamacji z oczekiwaniem odpowiedzi pisemnej.

[pepeq77]

Wysłać jak? Pocztą Polską?

https://www.orange.pl/omnibook/reklamacje

Nie podają maila do reklamacji żeby ludzie nie pisali. Trzeba przez czat. Jak przez czat wysłać pismo? 

[ketrasaArtur]

@pepeq77 jak rozpoczniesz rozmowę z konsultantem, to dołączysz jako załącznik.

[pepeq77]

Ok. Jutro wyślę bo dzisiaj nieczynne. Pismo już mam przygotowane.