Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Promocja Pierwszy dzień wiosny

ROZWIĄZANE

Poziom 12, Tropiciel Przestworzy
  • 5
  • 7
  • 0

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Witam.

Skuszony reklamą Dzień wiosny - 3gb internetu + darmowe rozmowy, SMS'y, MMS'y na 3 dni uruchomiłem usługę. Promocja skasowała uzbierane GB i wyłączyła usługę cykliczną 25zł/31dni. Czy da się je odzyskać?

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 29, Znawca Przestworzy
  • 2035
  • 6304
  • 69

Promocja Pierwszy dzień wiosny

@pepeq77 koniecznie umieść w tytule tego pisma że to jest REKLAMACJA. Na czacie też użyj tego słowa. To dość istotny szczegół.

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

13 ODPOW. 13

Poziom 45, Pionier Misji
  • 32427
  • 36717
  • 1369

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Tylko reklamacyjnie. Choć pamiętaj że każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

Poziom 42, Mistrz Międzygalaktyczny
  • 18563
  • 53155
  • 720

Promocja Pierwszy dzień wiosny

@pepeq77 dlatego od razu o uruchomieniu promocji napisałem co trzeba zrobić.

https://nasz.orange.pl/t5/Oferta-na-kart%C4%99/Pakiet-z-okazji-rozpocz%C4%99cia-kalendarzowej-wiosny...

Orange daje możliwość wyboru klientowi i jednocześnie ostrzega w SMS-ach, których przychodzi 4 po wysłaniu SMS-a promocyjnego.

Teraz tylko reklamacja na infolinii: 510 100 100 lub na czacie, i to najlepiej jak najszybciej, żeby cokolwiek udało się odzyskać. Proszę również liczyć się z tym, że pakiet może nie zostać już odzyskany.

https://www.orange.pl/view/kontakt

Uważam, że ponieważ już był uruchomiony poprzedni pakiet, powinna się dać go włączyć, ale od początku, bez uzbieranej kumulacji GB. Licznik będzie leciał od początku.


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 1
  • 1
  • 0

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Witam 

A jak sprawdzić stan Pakietów bonusowych jak mój orange nie działa  a kod ussd *101*01#  zwraca informacje ze nie dotyczy to mojego planu i nie mam środków na koncie aby wysłać SMS

Pozdrawiam 


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32427
  • 36717
  • 1369

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Który pakiet chcesz sprawdzić 10GB za darmo czy ten wiosenny?

Poziom 12, Tropiciel Przestworzy
  • 5
  • 7
  • 0

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Konsultant odmówił zwrotu. Czuję się oszukany. SMSa Zauważyłem za późno, a w regulaminie nic nie było o tym mowy. 
Do kogo pisać: UKE, UOKiK? Chcę złożyć skargę, najlepiej przez Epuap.


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32427
  • 36717
  • 1369

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Konsultant w trakcie rozmowy nie może rozpatrzyć negatywnie reklamacji. By zwrócić się do UKE czy UOKiK musisz mieć odpowiedź na piśmie (np na e-mail). Poproś o przyjęcie formalne reklamacji z oczekiwaniem odpowiedzi pisemnej.

Poziom 12, Tropiciel Przestworzy
  • 5
  • 7
  • 0

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Wysłać jak? Pocztą Polską?

https://www.orange.pl/omnibook/reklamacje

Nie podają maila do reklamacji żeby ludzie nie pisali. Trzeba przez czat. Jak przez czat wysłać pismo? 


Poziom 42, Mistrz Międzygalaktyczny
  • 18563
  • 53155
  • 720

Promocja Pierwszy dzień wiosny

@pepeq77 jak rozpoczniesz rozmowę z konsultantem, to dołączysz jako załącznik.


Poziom 12, Tropiciel Przestworzy
  • 5
  • 7
  • 0

Promocja Pierwszy dzień wiosny

Ok. Jutro wyślę bo dzisiaj nieczynne. Pismo już mam przygotowane.