Problem z doładowaniem na numer

[Chirisaki]

Witam, na numer doładowałem sobie 10zł za pomocą aplikacji mobilnej banku, lecz problemem jest fakt, że pomimo odebrania wiadomości o pomyślnym zasileniu numeru, nie ma żadnych środków na nim. 

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

[Ron]

@Chirisaki Nie masz aktywnego pakietu?

Zaloguj się do aplikacji Mój Orange i zobacz co jest aktywne po doładowaniu? 

Najlepiej wył i wł telefon. Środki powinny pojawić się za chwile na koncie. Często z lekkim opóźnieniem. 🙂

[ketrasaArtur]

@Chirisaki podejrzewam następujące przyczyny szybkiego zużycia środków z doładowanego numeru:

• jest włączona transmisja danych i po doładowaniu, zanim zostanie przyznany pakiet GB, transmisja danych została opłacona ze środków konta głównego.
• włączone są usługi premium, które po doładowaniu są opłacane z konta głównego.

W aplikacji Mój Orange możesz sprawdzić samodzielnie, na co zostały pobrane środki bezpośrednio po doładowaniu.

Warto też zablokować usługi premium, SMS-y i MMS-y o podwyższonej płatności wysyłane i pobierane. Jeżeli sobie nie poradzisz, to warto skorzystać z pomocy konsultanta.

Przed doładowaniem warto wyłączyć transmisję danych i włączyć dopiero jak otrzymasz SMS-a z informacją o przyznanym pakiecie GB.

[Piotrekk85]

Dodatkowo mogą też być sytuacje i problemy gdy korzystasz z roamingu.

[IreneuszCD]

@Chirisaki  skontaktuj się z Orange, bo coś nie tak z twoim kontem, być może jakaś usługa Premium czy Prenumerata, jest aktywna i środki znikają z konta, wypada w Aplikacji Google Play > Mój Orange, zablokować usługi Premium i Prenumerata, lub poproś konsultanta z Orange.

[andrzej1441]

@Chirisaki 

Ile masz aktualnie złotówek na koncie?

Sprawdziłeś zakładkę <Wykorzystanie> w MO

PS.

Ogólnie to w OFNK trudno aktywować jakieś płatne usługi poza usługami Orange.

[Karlos1990]

Sprawdź czy czasem nie zjadło kasy za transmisję danych - pomiędzy doładowaniem, a przyznaniem bonusu GB za zasilenie, trwa ok kilkanaście minut, szczególnie, gdy byłeś w okresie pasywnym, a kasa była zamrożona. Włącz sobie no-limit za 1 zł na 1 dzień, a zyskasz konto ważne miesiąc i ochronę środków przed ich zjadaniem na jakiś czas (ewentualny lejek).

[andrzej1441]

Ogólnie  nolimity  od 1.06.2023 mają wiele właściwości.

Umiejętne wykorzystanie właściwości np. jednorazowego NL za 1 zł może bardzo zoptymalizować wydatki.

W stanie pasywnym, przy zablokowanych złotówkach (co najmniej 1 zł zablokowane) NL za 1 zł aktywujemy (wtedy i tylko wtedy) poprzez bezpłatny SMS AKT1 na numer 80630.

PS. Niektóre informacje są dostępne(widoczne) tylko na stronie MO (nie w aplikacji)

Np. Przywrócone same GB z z zablokowanej jednorazowej usługi NL.