Pakiet all inclusive

[arek28203]

Witam. Omyłkowo aktywowałem pakiet all inclusive za 26 zł(SMS i rozmowy bez limitu) , a chciałem aktywować za pakiet all inclusive za 28zł (SMS i rozmowy bez limitu +8gb internetu) Czy istnieje możliwość zmiany pakietu za dopłatą 2zl do tych 26zl?

[Piotrekk85]

Niestety nie ma takiej możliwości.

[Anonim]

Spróbuj zadzwonić przez Mój Orange (aplikację) do BOK i spróbuj dezaktywować ten pakiet i poproś o aktywację pakietu z Internetem. Może w ten sposób się uda.

[Jarek · Accepted solution]

Jak zdążysz w 10 minut, to zapraszam na czata. postaramy się Ci jak najszybciej pomóc 🙂 Czat pracuje od 7 do 21:30 🙂

Jesli zdarzyło Ci się coś takiego po raz pierwszy, nie powinno być problemu.

[arek28203]

Panie Jarku. Jutro się odezwę i zdarzyło się to po raz pierwszy, ponieważ dzisiaj mi się aktywował numer w Orange po przeniesieniu. Wpisałem kod z załączonego screena i nie wiem dlaczego aktywował się inny pakiet niż powinien. Do jutra ☺️

[Jarek]

O jejciu, gdzie dokładnie znajduje się ten kod? Jest niewłaściwy - służy właśnie do włączenia tej opcji za 26/30 zł (26 dla przenoszących). Przepraszamy - musimy się koniecznie tym zająć, aby inni użytkownicy uniknęli tej pomyłki.

Od razu tak uprzedzę, na czacie mamy taki zwyczaj, że chcemy być blisko naszych klientów, więc rozmowy prowadzimy per Ty. Gdyby taka forma rozmowy nie odpowiadała, warto to na początku rozmowy zaznaczyć albo po prostu użyć zwrotu "państwo", "pan" czy "pani" 🙂

Byłbym wdzieczny za informację zwrotną, gdzie znajduje się ta informacja o kodzie 🙂 Jeli to jest na naszej stronie, to tę pomyłkę musimy koniecznie jak najszybciej poprawić.

[arek28203]

Błędny kod znajduje się na ostatniej stronie przenoszenia numeru tzn. w podsumowaniu

[arek28203]

Już wszystko załatwione. Pomoc otrzymałem natychmiastowo przez chat. Dziękuję i pozdrawiam

[Anonim]

A NIE MÓWIŁEM 🙂 WYSTARCZYŁ KONTAKT Z BOK. FAJNIE ŻE UDAŁO SIĘ WSZYSTKO ZAŁATWIĆ POZYTYWNIE, POZDRAWIAM.

[Jarek]

Cieszę się, że udało się szybko rozwiązać problem, i przepraszaam za zamieszanie z kodami na stronie w imieniu firmy 🙂

Dzięki za informację, gdzie znajduje się ten błąd. Jak tylko będę dziś w pracy, zgłoszę to do szybkiego poprawienia 🙂
Mam nadzieję, że już więcej problemów nie będzie, a w razie jakichś pytań, zapraszam na czata właśnie w dni robocze 7-21:30 🙂

dla potomności, właściwym kodem na aktywację pakietu Rozmowy i SMS-y oraz 8 GB dla przenoszących numer za 28 zł, jest *102*75# 🙂 SMS jest podany poprawny.