Orange free zabrali środki z konta

[Juras]

Orientuje się ktoś dlaczego orange zabrało mi środki z konta 44 zł. 

[agat13]

@Juras  pytanie dość abstrakcyjne. Nie mamy dostępu do Twojego konta. Ma go za to czat i infolinia. Zgłoś reklamację, a się dowiesz..

[Juras]

Od której godziny działa Czat? 

[agat13]

@Juras od 8.00 z tego co pamiętam 

"Nasi doradcy są dostępni

pon.-pt. 8:00-22:00
sobota 9:00-17:00
niedziela 10:00-16:00" info ze strony Orange.pl 

[ketrasaArtur]

@Juras sprawdź kodem *124*# i zielona słuchawka, czy nadal masz ważne konto na połączenia wychodzące.

Może być też sytuacja, że została wykupiona usługa lub usługa premium (SMS-y o podwyższonej opłacie) i zostały pobrane środki na opłatę usług. Jeżeli nie masz pakietu GB, a korzystasz ze smartfona, to może być też opłata za transmisję danych. Na koncie Mój Orange możesz sprawdzić historię połączeń, SMS-ów transmisji danych itp. Można w ten sposób samodzielnie sprawdzić lub po przez infolinie, czat.

Proponuję założyć blokady premium, aby na przyszłość nie zostały pobrane środki z konta za usługi wysokopłatne.

[Juras]

Tylko że oprócz kasy z konta zniknął mi cały internet 58 GB. 

[agat13]

@Juras to już robota dla konsultanta.  Dowiesz się co i jak,a w razie wątpliwości składaj reklamację 

[ketrasaArtur]

@Juras sprawdź na koncie Mój Orange historię transmisji. Wstępnie będzie wiadomo, co się stało z GB. Może być tak, że pakiet GB stracił ważność i po doładowaniu konta zostanie przywrócony. Czas na przywrócenie GB jest 7 dni od utraty ważności. Potem przepada bezpowrotnie.

[agat13]

@Juras Jakieś ustalenia, bo mnie ciekawi za co "zniknęli" te środki ? 

[Anonim]

---

@Jurasnapisał(-a)

Orientuje się ktoś dlaczego orange zabrało mi środki z konta 44 zł. 

---

Zainstaluj aplikację Mój Orange, tam wszystko jest, podstawa to aktywne połączenia wychodzące i przychodzące, jak nie ma wychodzących połączeń aktywnych, to i GB są nieaktywne, do odzyskania miesiąc, tak jak i kasa na koncie, kontakt poprzez czat jak nie ogarniasz tego, sprawdzą co się na koncie Mój Orange i twoim numerze dzieje, my tu do tych danych dostępu nie mamy, to forum jest, nie BOK Orange 😉