Orange aktywowało mi pakiet za 25 zł mimo iż go wyłączyłem

[Piotr_B]

Mam Orange Free na kartę.

Korzystałem swego czasu z pakietu cyklicznego za 25 zł, ale go WYŁĄCZYŁEM.

Jednak kiedy dzisiaj doładowałem konto, to Orange mi pobrało z konta 25 zł i aktywowało pakiet.

Jak rozwiązać ten problem? Kwota doładowania miała być przeznaczona na co innego.

Chcę, aby wyłączyli mi ten pakiet i zwrócili pieniądze. Nie chce z niego korzystać.

[Arti_Kn_Pl · Accepted solution]

No to kontakt z BOK, złóż reklamację jeśli jesteś pewien wyłączenia usługi.

[Piotr_B]

Tak, jestem pewny. Nawet mam SMS od Orange o treści "Aktualnie nie posiadasz wlaczonej uslugi Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + pakiet GB. Aby wlaczyc....."

Dzięki. Złożę reklamację i dam znać jaki był tego efekt.

[Ron]

@Piotr_B, jak zgłosić Reklamację znajdziesz TUTAJ.

[Arti_Kn_Pl]

Pamiętaj że połączenie z bok jest płatne.

[Piotrekk85]

A może złotówki poszły na coś innego?

[Piotr_B]

Niedługo po doładowaniu dostałem SMS informujący o aktywacji pakietu

[Piotr_B]

Jestem właśnie po rozmowie z konsultantką. Sprawa została rozwiązana dla mnie pomyślnie. To znaczy reklamacja została uznana i pakiet mi wyłączono i zwrócono środki.

[Arti_Kn_Pl]

Fajnie, że załatwione ok.