Dobry wieczór, bardzo proszę o pomoc. Przed chwilą aktywowałem usługę 365 w ofnk i dosłownie po minucie nie widząc środków na koncie anulowałem omyłkowo myśląc że dotyczy to wcześniejszej usługi cyklicznej. Okazało się że środki zniknęły z konta a usługa nie została uruchomiona. Niestety na infolinii nikt nie był mi w stanie pomóc. Z góry dziękuję za pomoc, pozdrawiam Adam @Wojciech
@Galekooo złożyć reklamację na czat czy telefonicznie, my nie mamy wglądu w twoje konto Mój Orange, jednak konsultant ma wgląd we wszystkie działania na twoim koncie 😎
Jeśli w aplikacji sprawdzasz stan usług i środków, to nie dzieje się to od razu, od razu zmiany widać na portalu www Mój Orange 😎
@Galekooo po aktywacji usługi zawsze trzeba poczekać jakiś czas, zanim usługa zostanie aktywowana. Najczęściej w regulaminie podawany jest czas włączenia usługi 24 godziny.
Jeżeli omyłkowo została wyłączona usługa, to zostaje tylko reklamacja. Czasami jednorazowo operator przychyla się do prośby użytkownika. Próbuj, może uda się przywrócić omyłkowo wyłączoną usługę.
Jest możliwość anulowania włączenia usługi i zwrotu środków. Ty wyłączyłeś usługę. Ja jakieś 2 m-ce temu też omyłkowo kliknąłem w wyłącz usługę, zamiast przedłuż ważność i straciłem No Limit na rok i kilka TB. Jednak po kontakcie z BOK przywrócono mi wszystko. Dzwoń na infolinię do skutku, w końcu trafisz na kompetentnego konsultanta.
