Konto promocyjne zmieniło nazwę na konto główne pod *124*#

[Sandrusia]

Otrzymałam odpowiedź na reklamację, w której wniosłam że zgodnie z treścią USSD chce mieć te dwa salda jako konto główne i tak zrobiło Słodkie Orange. Wyzerowali mi konto promocyjne, które dodali do konta głównego i cieszy mnie to bardzo, bo promocyjne na siłę wykorzystywałam by nie przepadało a główne może sobie leżakować 😉

[andrzej1441]

Formalnie ta reklamacja nie powinna być uznana.

Oczywiście nie mówię, że za zgłoszenie błędu nie należy się nagroda, nawet większa.

Takie pójście na skróty może być różnie ocenione.

[Piotrekk85]

Wg mnie to reklamacja powinna być każda uznana. Tu po liczbie znaków była mała kwota, ale i tak. Kod ussd wg regulaminu powinien dawać poprawne info.

[Sandrusia]

Andrzejku, na szczęście to tylko Twoje nic nie znaczące zdanie. W każdym markecie jak cenówka nad towarem jest mniejsza bo ktoś zapomniał uaktualnić je to masz prawo kupić po tej cenie towar, mało tego kiedyś intermarche miało Gwarancje Uczciwości, jak skasowano więcej niż na metce to dostawałeś zwrot różnicy x3, dlatego Orange mnie wprowadzało w błąd. Stan konta zawsze sprawdzam USSD, bo jest szybciej, wygodniej i na bieżąco, zwrotkę jaką otrzymałam to dwa konta główne, stąd domagałam się tych środków na koncie głównym!

[andrzej1441]

@Sandrusia@Piotrekk85 

To nie jest nic nie znaczące zdanie.

Jeżeli potraktujemy to jako reklamację to:

wszyscy, którzy doładowywali w konto i hipotetycznie sprawdzali konto kodem USSD powinni mieć z automatu przeniesione środki z promocyjnego na konto główne.

Akurat jestem w gronie osób, którzy doładowali konto i nawet sprawdzili konto kodem USSD oraz otrzymali błędną odpowiedź.

W takim razie:

Czy będzie powtórka z Majówki?

Czy indywidualnie reklamować?

[Piotrekk85]

Nie widzę powodu do automatyzacji reklamacji. Prawo tego nie przewiduje. To już decyzja biznesowa Orange. Wg mnie reklamacja do uznania dla osób, które użyły kodu i zgłosiły błąd w trakcie jego występowania. Teraz to już trochę za późno.

[andrzej1441]

---

@Piotrekk85napisał(-a)
Nie widzę powodu do automatyzacji reklamacji. Prawo tego nie przewiduje. To już decyzja biznesowa Orange. Wg mnie reklamacja do uznania dla osób, które użyły kodu i zgłosiły błąd w trakcie jego występowania. Teraz to już trochę za późno.

---

@Piotrekk85  Lepiej za dużo nie pisać bo Urząd Skarbowy czuwa.

[Sandrusia]

Jeżeli masz dowód na błąd ussd to masz prawo zgłosić, ja miałam screen ekranu i zgłosiłam nieprawidłowość i nadal problem trwał.

[Piotrekk85]

Reklamacje zasadne są zwolnione z podatku, w trybie polubownym do 700 paru w ciągu roku. Więc skarbówka raczej nic nie zrobi.

[andrzej1441]

@Piotrekk85 @Sandrusia 

Nie zrozumieliśmy się.

Dla Mnie to jest ewidentne naginanie przepisów.

Takie przelanie powinno odbyć się w ramach Nagrody za zwrócenie uwagi na błąd i dokumentacje tego błędu, a nie w ramach reklamacji.

O nic więcej Mi nie chodzi.