Doładowanie numeru przez aplikację, pobrało pieniądze, ale w apce płatność nie została zrealizowana

[Klaudiaxyz]

Witam, przed chwilą doładowałam konto poprzez aplikacje MO i pobrało mi pieniądze z konta natomiast w aplikacji przyszło mi powiadomienie że płatność nie została zrealizowana, co mogę w tym przypadku zrobić?

___________________

*Doprecyzowałem nazwe tematu - moderator Wojciech.

[andrzej1441]

Trwają prace to i komunikaty mogą być niewłaściwe.

Czekaj cierpliwie dobę.

Jak rzeczywiście płatność nie zostanie zrealizowana to nastąpi automatyczny zwrot, a w zasadzie to nie zwrot a odblokowanie.

@Klaudiaxyz  trochę chyba źle opisujesz sytuację. Z reguły najpierw jest blokada środków na koncie.

Jutro jak zajdzie potrzeba poszukaj na stronie Autopay właściwego formularza do wypełnienia.

Jak była forma płatności? blik?

PS. Sprawdzaj dokładnie otrzymane informacje i zachowaj bezpieczeństwo.

[Klaudiaxyz]

Pewnie będzie tak jak mówisz, po prostu zmartwiło mnie ze ani nie mam kasy na koncie bankowym ani nie mam jej na koncie w formie doładowania telefonu...

[andrzej1441]

@KlaudiaxyzSprawdzaj SMSY od orange.

Jak płatność rzeczywiście nie została zrealizowana to zacznij od strony operatora płatności.

Dla autopay zacznij od zadania właściwego pytania w pomocy?

.

Nie otrzymałem doładowania co robić? 

[spiro]

Faktycznie jest jakiś problem z doładowaniami w aplikacji. Po powrocie do aplikacji wyświetla się coś jakby mini strona orange z opcjami sprzedażowymi. Pierwszy raz coś takiego widzę. Tymczasem z konta mi zeszło, a w orange cisza...

[ketrasaArtur]

https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Prace-planowane-na-M%C3%B3j-Orange/m-p/370416#U37041...

[Katani1]

U mnie to samo...

[Katani1]

Kasa też mi poszła z karty, a doładowania nie widać. Prosta sprawa, jak nie ogarniacie doładowań podczas grzebania w systemie to wyłączcie możliwość doładowań przez apkę MO w telefonie.

[spiro]

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Prace-planowane-na-M%C3%B3j-Orange/m-p/370416#U37041...

---

Widziałem to. Jednak nie pamiętam aby przy problemach z mo (web/app) były problemy z doładowaniem. Akurat ta funkcja była odporna na awarie/prace u operatora.

[ketrasaArtur]

@spiro ja obecnie zostałem jeszcze przy starej metodzie doładowuwania, wydruk z terminala / karta zdrapka. Raz tylko doładowania z żapki mnie zawiodły, więc obecnie korzystam już drugi rok ze sprawdzonego dostawcy lokalnej stacji benzynowej i nigdy przez ten czas nie było problemu z doładowaniem.

Wiem, ktoś wspomni, że poza apką tracę GB. Żaden problem. Obecnie jest tyle promocji, że GB nie da się wykorzystać, chyba, że na siłę. Zostaję więc przy tradycyjnych sposobach doładowań: *125*<14kod># lub usługa Dzięki Tobie.