| Serwis doładowań online Orange |
| | | | Doładowanie nie zostało zrealizowane | | | Przepraszamy, transakcja nie mogła zostać zrealizowana z przyczyn technicznych. Prawdopodobna przyczyna: -22 | | | Numer: 48XXXXXXXXX nie został doładowany na kwotę 25 zł
Identyfikator transakcji: XXXXXXXX Środki zostaną zwrócone do nadawcy. |
|
Dzisiaj, po 2 latach wykonywania płatności poprzez moj-orange otrzymałem identyczny komunikat jak z pierwszej wiadomości tego wątku.
W moim przypadku straciłem 2 godziny na czat z konsultantami Orange, z których wyszło w skrócie, że Orange nie ma dostępu do płatności, czym zajmuje się pośrednik, w tym przypadku BlueMedia. Reklamacje złożyłem do BlueMedia i do Orange, dodałem komentarz do obsługi klienta w czacie Orange i zastanawiałem się nad opcjami zasilenia konta.
I tu niespodzianka.
Zadzwoniła do mnie osoba z Orange, aby pomóc w wyjaśnieniu sprawy.
Razem uzgodniliśmy, że ponowię płatność przez moj-orange, gdyż BlueMedia jeśli informuje, że środki zostaną zwrócone, to jest to realizowane, zwyczajowo do kilku dni.
Po 3 godzinach od pierwszej płatności, ponowiłem płatność i tym razem konto numeru w Orange na kartę zostało zasilone.
Wniosek jest taki, że działanie BlueMedia nie jest pozbawione wad, za to pozbawione jest rzetelnego informowania w czytelny dla człowieka sposób o zaistniałej sytuacji.
