Dlaczego zniknął uzbierany pakiet internetowy?

[Kubson1989]

Witam. Poprzez doładowania konta zagranicą uzbierałem ponad 140 GB pakietu danych internetowych. Dzisiaj sprawdzam stan pakietu i jest już tylko 15 GB uzyskane z ostatniego doładowania za 30 zł. Gdzie jest reszta? Dlaczego mi ten pakiet nagle zabrano?

[byczyn_86]

@Kubson1989 witaj a jaka byla waznosc tego pakietu/tych GB? 

[Kubson1989]

Od około około 2,5 miesiąca cały czas mi normalnie zbierało ten pakiet i go powiększało raz doładowywałem za 10 zł, raz za 30 zł, itd.  Ceszyłem się, że po powrocie z zagranicy będę miał dużo tych GB mobilnych bo akurat tam gdzie mieszkam nie moge mieć internetu stacjonarnego. Co do ważności pakietu to powinno przedłużać automatycznie po każdym doładowaniu, no i niby przedłużało. Aż do teraz 😞

[byczyn_86]

@Kubson1989 doladowanie za 10 zl przedluza waznosc GB o 5 dni, za 30 zl o 31 dni. Moze po prostu skonczyla Ci sie waznosc tych GB? Jesli chcesz uzyskac szczegolowe informacje to skontaktuj sie telefonicznie lub przez czat z biurem obslugi https://www.orange.pl/view/kontakt beda mieli wglad na Twoje konto i powiedza Ci co sie stalo

[byczyn_86]

@Kubson1989 jesli doladowales za 30 zl a potem np kilka razy za 10 to GB i tak beda wazne 31 dni

[Kubson1989]

Zadzwoniłem. Dowiedziałem się, że popełniłem głupi błąd, bo właśnie ostatnio jak doładowałem konto za 10 zł (przed tym jak doładowałem za 30 zł) to przekroczyłem ważność pakietu wynoszącą 5 dni. No i cały uzbierany pakiet poszedł w....   Szkoda. Teraz doładowywał już tylko za 30 zł aby mieć cały miesiąc ważnego pakietu.

Dziękuję bardzo byczyn 86 za pomoc.

[ketrasaArtur]

@Kubson1989 jak sprawdzałaś ważność pakietu GB? Pamiętaj, że ważność środków z konta głównego może być inna niż pakiet GB z doładowania.

Jeżeli jeszcze nie minęło 7 dni od upływu ważności pakietu, to przysługuje Tobie gwarancja zwrotu. Mogą być zwrócone GB do 24 godzin.

Wszelkie informacje uzyskasz dzwoniąc na infolinię: +48 510 100 100.

[Kubson1989]

P.S- Ale moim zdaniem tak nie powinno być, powinna być możliwość odzyskania tych danych. Troche to nieuczciwe. Ale cóż 

[byczyn_86]

@Kubson1989 nie ma sprawy, ale bardziej sie oplaca doladowac za 50zl wtedy GB sa wazne 3 miesiace

[byczyn_86]

@Kubson1989 ot przeoczenie😉 bedziesz wiedzial na przyszlosc👍