Bez limitu do wszystkich

[mila444]

Witam

Buszujac po mój Orange omylko przycisnalem nie ten przycisk i automatycznie usunałem pakiet bez limitu.  Tragizm polega na tym że miałem 800gb w zapasie i z cyklu 44gb +1 co tydzień.  Zadzwoniłem na bok i miły Pan stwierdził , że nie ma możliwości przywrócenia,  tydzień temu podobna sytuacja, a efekt był taki, że osoba która omylko wyłączyła usługę no limit,  została reklamacja rozstrzygnięta na jej korzyść.  Zdaje sobie sprawę że orange może, lecz nie musi.  Z mej perspektywy jest to niesprawiedliwe, że jednym idzie się na rękę, natomiast innych traktuje się tak jak mnie. 

[Katani1 · Accepted solution]

Spróbowałbym jeszcze raz po godz. 8, inny konsultant może będzie bardziej wyrozumiały.

[ketrasaArtur]

Wszyto zelży na jakiego konsultanta się trafi. Jeden bez problemu pomoże, inny nawet nie będzie wiedział jak się do tematu zabrać. Jak bym spróbował ponownie jak wspomniał @Katani1, ale nie czekał 8 godzin, tylko zadzwonił z innego numeru telefonu. Dobrze by było jak najszybciej przywrócić pakiet. Przy dłuższym czasie może być większy kłopot.

[ketrasaArtur]

Nie wiem, czy to dobry pomysł, ale możne warto podczas rozmowy z konsultantem w sprawie pakietu podać że wystąpił jakiś błąd w MO, który spowodował wyłączenie pakietu, udać zdziwionego i nierozumiejącego co się stało, że było a nie ma 

Podczas rozmowy dobrze było by wyczuć konsultanta, czy ma możliwość pomocy i umie zadziałać, czy tylko będzie udawał chętnego a nic nie będzie umiał zadziałać. Jeżeli nie chętny lub nie rozumiejący tematu proponuję nie kontynuować rozmowy, bo szkoda czasu.

Może uda się załatwić sprawę na Twoją korzyść. Trzymam kciuki 

[Piotrekk85]

Pierwszy błąd jest zwykle cofany. Doradcy nie mogą tego robić non stop.