Cześć. Mam problem tego typu. Przenosiłem dane z jednego telefonu na drugi. Podczas przenoszenia eSIM (iPhone na iPhone) wyskoczył błąd (w SMS również informacja o błędzie), nie mogłem powtórzyć, bo stary telefon już wymazałem. Zatem w serwisie Mój Orange zleciłem zmianę karty eSIM na nową, wygenerował się kod QR, ale po zeskanowaniu pojawił się błąd i tak sobie wisi ta zmiana od wczoraj. Byłem w 3 salonach, rozmawiałem z 4 konsultantami, 2 razy na czacie (tak, tonący brzytwy się chwyta), wszyscy rozłożyli ręce i poza zgłoszeniem nic więcej nie mogą zrobić. Dodam, że na ten moment nie mam nawet dostępu na telefonie do starej karty eSIM. Na rozpatrzenie zgłoszenia kazano mi czekać niby 48h, a niektórzy do 7 dni. Jeden z konsultantów powiedział, że problem polega na tym, że przez ten błąd w przenoszeniu nie mogą nic więcej zrobić i dopóki informatycy tego błędu nie usuną, to trzeba czekać. Nie zaczynałbym tematu, gdyby numer nie był mi potrzebny służbowo...
Jest coś, co mogę więcej zrobić, aby ten proces odzyskiwania "przyśpieszyć"? Ktoś miał podobnie?
Nie, nie mogą mi dać fizycznej karty SIM i przypisać do mojego numeru, bo w systemie mają to samo co ja, czyli błąd przy wymianie i brak możliwości wymiany karty SIM.
