Dzień dobry,
Mam małe marzenie aby ten post dotarł do dużej grupy ludzi, opiszę swoją historie z firmą Orange.
W kwietniu zmieniłem Operatora internetu (a miałem świetnego) na wyżej wymienioną firmę. Od samego początku połączenie było rozłączane. Na początku raz dziennie, pomyślałem okej, może to to mityczne zmienianie IP co 24h, taką diagnozę potwierdzili konsultanci na chacie Orange. Nie dawało mi to spokoju więc poprosiłem o wymiane routera. Udało się! Router wymieniony i co z tego? Internet rozpoczął kolejną krucjatę na moje zszargane nerwy, tym razem rozłączał się 3x dziennie. Po wielu próbach kontaktu z konsultantami na chacie i takiej samej ilości rad abym zresetował połączenie postanowiłem przejść do ofensywy.
Zgłosiłem usterke! Usterkę routera. Nic to nie dało, nie można zgłosić usterki routera bo po teście "wszystko z naszej strony jest okej". Zgłosiłem usterkę instalacji, zostałem poinformowany, że taka "przyjemność" kosztuje od 49zł do 129zł w zależności od decyzji technika. Firma Orange nie ujmując broń boże technikom stoi na decyzji i wiedzy technika. Podziękowałem za płatne rozwiązanie.
Pomyślałem, że jeśli nie chcą mi wymienić routera ani zainteresować się tą sprawą to kupie PRYWATNIE ROUTER, bombowy router z trybem czterostrumieniowym, z funkcja Dynamic QoS, kilku rdzeniowy, z najnowszym systemem WiFi 6 (ax). Przeszukałem rynek, dostałem oferty od kilku producentów wahające się od 400 do 1600zł. Podjąłem decyzję, że biorę jeden z tych i nagle ZONG, w jaki sposób mam go podłączyć do infrastruktury, którą zamontowała firma Orange w moim domu. Żaden z routerów nie posiada wejścia GPON WAN (światłowodowego). Wyobrażacie sobie te sytuacje? Firma Orange w tysiącach polskich domów instaluje własne routery, szajs posiadający jedynie gniazdo światłowodowe.
W dniu dzisiejszym od godziny 10 rano próbowałem dowiedzieć się od konsultantów w jaki sposób powinienem przygotować infrastrukture aby podłączyć router z gniazdem RJ45 do sieci światłowodowej. Wiem, że istnieje konwerter, nikt mnie o nim nie poinformował, nikt mnie nie poinformował jaki rodzaj podłączenia został zainstalowany w moim domu. Nikt nie wie jak pomóc klientowi, który chce zrezygnować z ich szajsu i zainstalować swój router. Jeden z konsultantów zapewnił mnie o takiej sytuacji (imię wypikane)
| • | Xxxxx: | Jeśli chodzi o rozbudowę, niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ nie posiadam takowej wiedzy, nie mieliśmy sytuacji w której klient chciał podłączyć router własnościowy. |
Nikt z Polaków nie chciał wymienić ich szajsu na prywatny router, nikt.
Podsumowując, może tutaj znajdzie się ktoś kto mi pomoże.
Co firma Orange instaluje w naszych domach? Jaki sprzęt oprócz routera potrzebuje kupić aby zainstalować prywatny router? Dlaczego firma Orange nie przygotowuje swojej instalacji w taki sposób aby klient mógł korzystać z niej w sposób nieograniczony? Czy jeśli użyje konwertera z przewodu światłowodowego na RJ45 to jakość mojego połączenia się nie pogorszy? Po co wiązałem się z Orange, która oferowała połączenie światłowodowe jeśli nie mogę z niego korzystać?
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam
