Problem z wifi, Funbox 6

Pablo5

@Orzeł33mógł to być zbieg okoliczności i natrafiłeś na prace planowane. Czasami u mnie też są w tych godzinach 😉

Ważne że wszystko już działa 👍

Pozdrawiam 🙂

atlas_cudow

@Pablo5 @Orzeł33 Wy chyba żartujecie? Prawda? Orange nie robi żadnych regularnych przerw w dostarczaniu usługi. Oczywiście ich stronka, portal logowania może nie działać i faktycznie prace techniczne robi się w weekend, w nocy, ale to nie ma nic wspólnego z samą usługą. Błagam, już nie piszcie takich uwag, bo jeszcze ktoś w to uwierzy:/

Pablo5

@atlas_cudowsą takie sytuacje szczególnie w weekend w nocy z soboty na niedziele. Ja nie zartuje. Mam ponad 2 letnie doświadczenie z Orange Światłowód oraz z Funboxem 6 i w 100% zdarzają się takiej sytuacje. Jak pojawi się znów taka sytuacja u mnie w najbliższym czasie to napisze tutaj na forum w pracach planowanych 🙂

Pozdrawiam 🙂

atlas_cudow

@Pablo5 Nikt nie odłącza internetu bez awarii. Wiesz ile firm działa 7/24? Po 23 pracownicy idą do domu wg twojej teorii? Ludziom przestaje działać TV ?

j131

@Orzeł33napisał(-a)
Właśnie samoistnie się naprawił, jak bedzie jeszcze raz taka sytuacja to zglosze awarie. Dzięki

Szkoda że nie zrobiłeś diagnostyki w apce. Wiedzielibyśmy coś konkretnego. Niestety FB6 nie pokazuje tak jednoznacznie jak FB3 czy problem dotyczy sygnału światłowodowego czy coś innego jest nie tak. A prace na sieci, owszem bywają, ale na pewno nie tak regularnie jak niektórzy sugerują. U mnie przykładem takich prac była wymiana uszkodzonej skrzynki - stali bywalcy wiedzą o czym piszę. To się normalnie nie zdarza, to jest formalnie awaria i jak najbardziej powinno być w takim trybie zgłaszane. Operator przecież laski nam nie robi że świadczy usługę zgodnie z umową, a w umowie nic o regularnych przerwach nie ma.

PS. OK, skoro jednocześnie były prace techniczne i nie dało się zrobić nic w apce, to faktycznie fatalny zbieg okoliczności. Ja bym w takim wypadku eskalował do infolinii telefonicznej - najgorsze co można zrobić to ignorować takie sytuacje; one się po prostu nie powinny zdarzać.

Pablo5

Jeśli chodzi o prace planowe to miałem się przypomnieć że takie sytuacje się zdarzają. W dniu dzisiejszym czyli z soboty na niedziele od godziny 00:00 są w moim rejonie prace planowe. Myślałem że jest to awaria internetu, zgłosiłem ten problem u wirtualnego doradcy Maxa na Orange czacie i otrzymałem informacje że trwają prace planowe.

Dla potwierdzenia uzyskałem taką informację od Maxa:

Sprawdziłem w systemie i w Twoim rejonie prowadzimy właśnie prace planowe, co może mieć wpływ na działanie Twoich usług. Przepraszam za utrudnienia i z góry dziękuję Ci za jeszcze chwilę cierpliwości.

Życzę miłej niedzieli 🙂 😎

Pozdrawiam 🙂

Samotnick

@Pablo5 Gdzie Ty mieszkasz, że są takie problemy? W Warszawie z taką sytuacją nie spotkałem się przez prawie siedem lat korzystania ze światłowodu.

atlas_cudow

@SamotnickMiałem napisać to samo :). Mam MultiWAN i kiedy główne łącze, czyli światłowód nie działa, to router wysyła maila. Przez grubo ponad rok, nie dostałem żadnego maila:).

Odnośnie komunistów Orange, to mam wrażenie, że zawsze piszą tak samo, czyli prace remontowe itp, pomimo, że żadnych prac nie robią:)

j131

@atlas_cudownapisał(-a)
@SamotnickMiałem napisać to samo :). Mam MultiWAN i kiedy główne łącze, czyli światłowód nie działa, to router wysyła maila. Przez grubo ponad rok, nie dostałem żadnego maila:).
Odnośnie komunistów Orange, to mam wrażenie, że zawsze piszą tak samo, czyli prace remontowe itp, pomimo, że żadnych prac nie robią:)

Nie, jeśli diagnostyka wypada negatywnie to MAX przyjmuje zgłoszenie awarii z automatu. Jeśli natomiast są spodziewane problemy to nie przyjmuje zgłoszenia awarii tylko przeprasza za chwilowe utrudnienia i przesyła SMSa po ustaniu trudności. Faktycznie w normalnych warunkach zdarza się to rzadko, u mnie raz na kilka lat. Ale jest różnica między reakcją systemu na awarię, a reakcją na prace serwisowe.

Pablo5

@Samotnickwojewództwo śląskie. Jeśli chodzi o miejscowość to są to okolice Wyżyny (Jury) Krakowsko-Częstochowskiej. Super atrakcje są na Jurze Krakowsko-Częstochowskiej. Zainteresowanych serdecznie zapraszam to odwiedzenia 🙂

Pozdrawiam 🙂