Problem z polaczeniem tv z internetem

[Ewa1970_]

Witam. 

Przy pierwszych krokach instalacji pokazuje mi brak polaczenia z internetem. Próbowałam dwoch metod, pierw przez kabel pozniej przez wifi. Zrobilam krok po kroku zgodnie z instrukcją polaczenie wifi.

W dodatkowych opcjach przez ktore weszlam naciskając DCD w zakladce SIEC,

Polaczenie z siecia- podłączony 

status WPS jest włączony.

Wracam do konfiguracji- jest zapisany ID uslugi oraz kod, i ponownie jest informacja "Brak polaczenia z siecia"

Prosze o pomoc 😊

Pozdrawiam

[Piotrekk85]

A to nowa usługa? Nie było jakiejś awarii lub nie było niedawno blokady windykacyjnej?

[Ewa1970_]

Tak, w poniedzialek podpisywalam umowe, mam jeszcze inne uslugi w orange. 

[Piotrekk85]

A dostałaś smsa że tv jest już aktywna?

[Ewa1970_]

Nie, zadnej wiadomosci nie dostałam. W orange nikt o tym nie wspominal

[Piotrekk85]

Wydaje mi się, że może nie być jeszcze aktywna tv. To mam dwie propozycje: sprawdź na mój Orange status zamówienia lub na stronie http://orange.pl/status w górnej części wpisz numer umowy (zaczyna się od TEL i rzędu cyfr). W ostateczności zostaje kontakt z doradcą BOK http://orange.pl/kontakt

[Ewa1970_]

Po wejsciu na strone i wpisaniu danych wyswietlil sie komunikat "wystąpił błąd podczas weryfikacji danych, prosimy spróbować później". Nic natomiast nie wpisalam do rubryki z numerem zgloszenia bo nie wiem... infolinia w niedziele jest nieczynna wiec jeszcze poczekam, sprawdze pozniej

[Anonim]

@Ewa1970_A logowałaś się do Mój Orange ?

[Ewa1970_]

Dopiero teraz zalozylam konto ale status pokazuje ze jest gotowe do uzycia. Sprawdze jeszcze raz

[Ewa1970_]

Nadal jest komunikat o braku polaczenia z siecia. Internet podlaczylam przez kabel