Brak internetu telewizji i telefonu

[marisel2018]

Witam

Od tygodnia nie mam internetu, telewizji i telefonu stacjonarnego. Uszkodzony został modem Funbox i nie ma możliwości wymiany sprzetu w żadnym salonie Orange w Czechowicach czy Bielsku-Białej. Nikt z pracowników nie jest w stanie powiedzieć mi co mam zrobić ani nawet w przybliżeniu okreslic daty kiedy sprzet będzie dostępny. Dodatkowo jeszcze w żadnym salonie NIKT nie odbiera telefonów. Pozostaje jedynie codziennie objeżdzać salony i dopytywać sie kiedy sprzęt będzie dostepny. Państwa obsługa klienta jest przerażająca, Nie wiem za co płacę wam 150 zl miesiecznie 

[Piotrekk85]

Jest okres burzowy i niestety sprzętów może brakować. Po wszystkim chyba zostaje złożenie reklamacji by odliczyli Ci abonament za te dni.

[Ron]

Musisz zareklamować uszkodzony sprzęt, czyli zarejestrować zgłoszenie na infolinii lub na CZAT i następnie po weryfikacji itd, pokierują Cie dalej. 

Reklamacja uszkodzonego Sprzętu

[Piotrekk85]

W wielu salonach nie ma już sprzętów na wymiany...

[marisel2018]

Dwie reklamacje i jaki efekt? Zerowy. 

[Ron]

Reklamacje złożone w Salonie ??

[marisel2018]

Złożone przez infolinie, dostałam info że sa rozpatrywane...Przed chwila dodzwoniłam sie do jednego z Salonów w Czechowicach i usłyszałam że może końcem przyszłego tygodnia bedzie możliwa wymiana.

[Ron]

Zostaw salony, jak nie mogą pomóc. Urządzenia na gwarancji>>?? Uszkodzenie mechaniczne spowodowane przez Ciebie ??

[marisel2018]

Burza 😞 filtry antyprzepięciowe nie pomogły)

[Ron]

W trakcie burzy, to nic nie pomoże nawet bezpieczniki i zasilacze przeciwprzepięciowe. W takim wypadku należy odłączyć się od sieci zgodnie z radami https://www.orange.pl/omnibook/ochrona-sprzetu-przed-burza

Niestety, pozostaje czekać i upominać się o wymianę