klient biznesowy: dodatkowy, niezamawiany pakiet transferu po zmianie taryfy

[Anonim]

Wczoraj zmienił mi się abonament w związku z przedłużeniem umowy.

Mój Orange (witryna i aplikacja mobilna) wyświetlają w podsuwaniu mojego konta dodatkowy, niezamówiony i nieaktywowany przeze mnie pakiet internetowy 2GB (por. zaznaczenie w załączonym poniżej pliku).

Wydaje mi się, że miałem taki pakiet jako bonus w poprzednim abonamencie, ale martwię się, że to jakiś kosztowna dodatkowa usługa.

Zrzut ekranowy z Mój Orange.

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Skontaktuj się z BOK przez mój Orange lub infolinię.
Na forum niestety takich szczegółowych kwestii nie wyjaśnimy.

A jak nazywa się Twój abonament?

[Anonim]

Mój abonament to Orange Biz Krajowy.

Przez telefon z BOK usłyszałem, że „im się nie wyświetla, tzn. nie ma się czym martwić”. Wolałbym jednak odpowiedź na piśmie i stąd mój post.

[Piotrekk85]

Tu na forum nawet pracownicy Orange nie udzielają Ci takiej informacji nie udzielą z uwagi na ochronę danych osobowych. Zadaj pytanie przez Mój Orange/Obsługa/zgłoś sprawę.

[seginus]

@Anonim

A tutaj (po kliknięciu Sprawdź usługi dodatkowe) coś widzisz?

[Anonim]

Nic dodatkowego nie włączałem, w tym cały sęk.

[seginus]

---

Nic dodatkowego nie włączałem, w tym cały sęk.

---

@Anonim

Chodziło mi bardziej o to, czy w tym miejscu widzisz może jakieś aktywne usługi (nie wiem - np. Pakiet XL Europejski) - bez wnikania w to, czy kiedykolwiek było coś włączane.

Ja dla przykładu widzę w tym miejscu (z tym że w ofercie dla klientów indywidualnych) WŁĄCZONY Pakiet Europa.:

[Anonim]

Z góry na dół usługi mają status „wyłączone“ (z wyjątkiem bonusowego pakietu 10gb dodanego na 2 mce do nowego abonamentu gdzie jest „w trakcie zmian“).

[seginus]

@Anonim

Jeżeli Ci zależy na odpowiedzi pisemnej w tym temacie - napisz po prostu o swoich obawach związanych z "magicznym - nikomu nieznanym" pakietem w formie reklamacji czy wniosku (lub czegoś w tym rodzaju).

Ale wg mnie gra nie warta świeczki . Mi wystarczyłoby info: "się nie wyświetla i nie ma się czym martwić" .