Zmiana karty SIM na eSIM - brak takiej opcji do wybrania

[whoami]

Witam was,

Tak jak już tytuł mówi, nie ma u mnie opcji, żeby zmienić SIM kartę na eSIM. Mogę tylko wybrać uniwersalna kartę SIM. Wie może ktoś, dlaczego tak jest?

Z góry dziękuje bardzo za pomoc!

____________

* Temat przeniosłem z kategorii Na kartę. Doprecyzowałem tytuł - Wiktor

[Piotrekk85]

Jaki masz plan taryfowy?

Może masz jakieś usługi wykluczające jak dodatkowa karta sim czy Orange extra numer?

[ketrasaArtur]

@whoami zadzwoń na infolinię lub napisz na czacie, konsultant pomoże w wymianie karty na eSIM. Pewnie są jakieś problemy techniczne, dlatego obecnie nie jest możliwa wymiana karty na eSIM przez konto Mój Orange.

[Arti_Kn_Pl]

Nie mogę podejrzeć screena. Używasz apki czy przez komputer ?

edit

a już widać

[whoami]

@Piotrekk85 

Mam "Orange Free na Kartę" i aktualnie żadnych dokupionych pakietów.

@ketrasaArtur 

Hm ok chyba będę musiał tak zrobić.

@Arti_Kn_Pl 

Przez komputer, browser Firefox.

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@whoami wcześniej, jak była możliwość zmiany na eSIM przez konto Mój Orange, to były problemy techniczne. Widocznie przez stronę chwilowo wyłączyli, a sprawę wymiany na eSIM załatwia konsultant. Sam miałem problemy przy wymianie na eSIM przez konto Mój Orange. Tylko podczas rozmowy z konsultantem, musisz mieć w telefonie tradycyjną kartę SIM (do odebrania SMS-em kodu PIN do wymiany), po wymianie wgrasz eSIM.

[Piotrekk85]

Podejrzewam, że włączyłeś nieopatrznie Orange Extra numer - to usługa która pozwala mieć dwa numery telefonu na jednej karcie sim.

Można kodem sprawdzić *122*# czy to jest aktywne oraz kodem *114*9# zrezygnować.

Tylko jak celowo korzystasz, to potem odzyskanie drugiego dodatkowego numeru po rezygnacji nie będzie możliwe.

https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/27441/b19fe10e-91c2-4e51-9cf0-22bb11befb61.pdf

[whoami]

@ketrasaArtur 

Dziękuje za wytłumaczenie, ok to będę musiał tak zrobić.

@Piotrekk85 

Sprawdziłem, "Orange Extra numer" nie jest aktywny.

[whoami]

Po kontakcie z Orange, dostałem maila z qr codem do esim. 

Wszystkim dziękuję za pomoc.