Problem z kontem Nowe Mój Orange

[Agnes_]

Miałam konto Nowe Mój Orange. Chciałam zmienić adres e-mail jednak nie mogłam znaleźć takiej opcji. Postanowiłam więc usunąć konto i założyć nowe podając przy tym nowy adres e-mail. Niestety przy próbie rejestracji, pojawia się komunikat, że numer jest już zarejestrowany.

Do starego starego Mój Orange mogę się zalogować, bo login to numer telefonu. 

Co mogę zrobić w tej sytuacji? Czy da radę ponownie się zarejestrować?

[Piotrekk85]

Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

[Agnes_]

To ciekawe... Będąc zalogowaną na forum weszłam w ustawienia. Kliknęłam opcję "Zmień adres e-mail". Otworzyła się nowa karta gdzie był podany jakiś stary mój login. Wybrałam opcję "Usuń konto". Następnie spróbowałam zarejestrować się w Nowe Mój Orange, ale będzie to możliwe za 48 godzin. Może wtedy się uda...

[Jarek · Accepted solution]

W razie czego zmiana adresu e-mail jest możliwa poprzez kontakt z czatem.

Po usunięciu konta w Nowym Mój Orange, na tę chwilę, nie ma możliwości samodzielnego ponownego założenia konta.

W tym celu, zaloguj się do starego Mój Orange, i wejdź na czata, a będziemy mogli wysłać Ci link rejestracyjny na podany przez Ciebie adres 🙂

Edycja: Opcja usunięcia konta, którą teraz wybrałaś, dotyczy starego Mój Orange.

[Agnes_]

Czyli jak teraz mogę się zarejestrować?

[Jarek]

Generalnie, dopóki będą 2 serwisy, to sytuacja jest skomplikowana.

Gdy zakładasz konto w Nowym mój Orange, stare dane logowania mogą służyć tylko do logowania w aplikacji, do usługi Halo Granie, multibox oraz nasz orange.

Gdy usuniesz konto w Nowym mój Orange, stare dane logowania nadal będą mogły służyć tak jak opisane powyżej, ale konto w Nowym Mój Orange zostanie usunięte po 10 dniach. Ponowne założenie konta na tę chwilę możliwe jest wyłącznie poprzez kontakt z czatem.

Gdy usuniesz konto w Starym Mój Orange, ponowne założenie konta w Starym Mój Orange będzie możliwe po 48 godzinach. Nie wpłynie to jednak na możliwość założenia konta w Nowym Mój Orange

Podsumowując, bez kontaktu z czatem, się nie da załatwić tej sprawy 😞

[Agnes_]

---

@Jareknapisał(-a)

W tym celu, zaloguj się do starego Mój Orange, i wejdź na czata, a będziemy mogli wysłać Ci link rejestracyjny na podany przez Ciebie adres 🙂

---

W takim razie zarejestruję się jeszcze raz w starym Mój Orange i postąpię tak ja tu zostało napisane 🙂