Prace planowane na Mój Orange

[ketrasaArtur]

Znowu coś przestawiają i to bez zapowiedzi.

[slav72]

Potwierdzam techniczna grzebanina bez zapowiedzi 😤

[slav72]

Chyba koniec przerwy technicznej 🤔 jak na razie działa. 

[ketrasaArtur]

Faktycznie, uruchomili. Godzinę temu jeszcze była przerwa techniczna.

Apka już działa, moje konto nadal nie.

[andrzej1441]

@ketrasaArturZgadza się.

Nawet nie zauważyłem kiedy poprawili licznik kart SIM. Przeniesionych licznik już nie bierze pod uwagę.

[Anonim]

Aplikacja MO działa, szkoda że tam nie naprawią tej diagnostyki 🤔

[ketrasaArtur]

@andrzej1441 trzeba będzie sprawdzić jutro po naprawach, jak konto MO działa.

[ketrasaArtur]

Po godzinie 7-dmej dostęp do konta Mój Orange został udostępniony. Na pierwszy rzut oka nie widać zmian. Tak jak było przed pracami serwisowymi, tak samo zostało. Nadal mam brak dostępu do konta.

[ketrasaArtur]

Chciałem pokazać, jak Orange traktuje klientów, którzy składają zgłoszenie na infolinii. Konto Mój Orange nie działa mi od 27 lutego. Pierwsze zgłoszenie poszło 28 lutego, ale z powodu błędów we wprowadzeniu nie zostało wzięte pod uwagę. Następne zgłoszenie przyjęte 2 marca, potwierdzenie dostałem SMS-em:

Na infolinii i na czacie, po upływie 30 dni nikt tego zgłoszenia nie może znaleźć. Po prostu zostało usunięte. Orange nie naprawił problemu, to usunął ślad, aby nie było podstaw do niewywiązania się z nienaprawionego problemu.

Teraz jest zgłoszona reklamacja. Na dziś jest wyznaczony kolejny termin, ale do tej pory konto Mój Orange nie działa. Konsultanci twierdzą, że reklamacja z 28 marca jest jedynym śladem, że ja cokolwiek zgłaszałem. Poprzednie się rozpłynęły nie wiadomo gdzie i nikt nie ma dostępu. 

Bardzo prężnie specjaliści techniczni pracują w Orange, aby tylko wyrobić się w zaplanowanych datach. Jak coś nie wychodzi, to po porostu usunąć zgłoszenie i sprawa załatwiona. Ma pozamiatane i oczekiwanie kolejnych 30 dni na niezałatwienie sprawy w terminie.

BRAWO ORANGE. TAK TRZYMAĆ !!!

____________

* ukryto nr zgłoszenia - Wiktor

[Piotrekk85]

Ta wiadomość nie jest wiadomością systemową. Widocznie osoba, z którą rozmawiałeś podała Ci jakieś numer wewnętrzny i tylko sam doradca widzi informacje zwrotne.

Dlaczego? Zgodnie z oficjalną wersją Orange w komunikacji sms używa liczby mnogiej - powinno być "Pozdrawiamy" a nie "Pozdrawiam".

Zgłoszenie raczej nie zostało usunięte, ale nie było reklamacją. Zawsze należy się domagać potwierdzenia 24h przyjęcia reklamacji. Orange ma na to odpowiedni formularz.