Po co internet przy dzwonieniu do BOK z Mój Orange?

[Remi]

Wszystko mozna tylko wszystko wymaga rozwoju i wcale nie jest takie intuicyjne czyli np. Ten pomysł o zapisaniu numeru z którego wykonywane jest połączenie aby je zidentyfikować. Zarządzanie tez takim rozwiązaniem z cyferkami odnosnie tematów tez jest słabe i trudne operacyjnie. To musi być proste i łatwe. Poza tym zapominasz o kwestii związanej z autoryzacja (przy takim podejściu musiałbyś jeszcze raz sie zautoryzowac u doradcy bo nie ma szansy na bezpieczne przekazanie informacji ze juz sie zalogowałes do aplikacji.

NAtomiast zgadzam sie ze problem jest i pomyśle o tym jak zrealizować połączenia awaryjne (czyli wtedy kiedy nic nie działa w data) oprócz możliwości kontaktu przez zwykły numer *100 lub *600.

[p2225]

No to chyba już wszystko w temacie. Dzięki za odpowiedzi

[Piotrekk85]

Zgłoszenie awarii/usterki nie wymaga żadnej weryfikacji.
Połączenie na dział techniczny może mieć furtkę i nie wymagać całego tego zaplecza.

[Remi]

---

Piotrekk85 napisał(-a):
Zgłoszenie awarii/usterki nie wymaga żadnej weryfikacji.
Połączenie na dział techniczny może mieć furtkę i nie wymagać całego tego zaplecza.

---

Masz rację dlatego wspomniałem że tym konkrentym case'm spróbuje się zająć. Natomiast z drugiej strony dla rejestracji uszkodzeń mamy automat na zwykłej infolinii więc telefon na nią jest dobrym rozwiązaniem.

[Remi]

można zrobić przerwę w spacerze i skorzystać np. z darmowego wifi w kawiarni lub pubie a przy okazji napić się kawki lub piwka

[Piotrekk85]

Okej - jest prawie. Braku tylko minimalnego trybu offline w Mój Orange by przejść do kontaktu z BOK i połączyć się z odpowiednią opcją na IVR (offline) przez połączenie głosowe.

[Katani1]

---

Remi napisał(-a):

można zrobić przerwę w spacerze i skorzystać np. z darmowego wifi w kawiarni lub pubie a przy okazji napić się kawki lub piwka

---

Ja właśnie spacerowałem po piwo

[Piotrekk85]

I do kina bo dziś środa