Klient zgłaszający się do BOK najpierw trafia na bota MAXa szumnie przedstawiającego się jako "Sztuczna Inteligencja Orange". Bot ten, przy całym szacunku dla roboty którą wykonuje, jest dla większości klientów niezwykle irytujący.
Wielokrotnie próbowałem na przykład zagadnąć go o pogodę ale pozostał głuchy na moje próby nawiązania relacji. Odpowiada tylko od sztampy i jedyne co jest w stanie zrobić to zweryfikować klienta i zidentyfikować jego usługi. Ważne, ale akurat nie z punktu widzenia klienta.
Wizerunkowo MAX się nie sprawdza, stanowi przeciwieństwo wyobrażeń o SI za którą się podaje. W dodatku w reklamach występuje jego zrobotyzowana wersja sugerująca daleko idącą personalizację tego tworu (choć oczywiście asocjacja tych dwóch MAXów nie jest automatyczna).
Ostatnie miesiące to prawdziwy wysyp zaawansowanych modeli językowych, z najbardziej popularnym ChatGPT w kolejnych wersjach wywołującym prawdziwą medialną burzę. Abstrahując od zasadności tej burzy, pozostawanie w jej kontekście z MAXem w roli sztandarowego SI stawia Orange w pozycji... nie powiem żałosnej, ale to tylko z wrodzonej uprzejmości. Powiedzmy że mam w związku z tym głęboki niedosyt. Może być?
Czy Orange rozważa możliwość zastosowania w tym bocie bardziej zaawansowanej technologii?
PS. OK, OK, wiem że to nasze forum i pewnie nikt z Orange tu nie zagląda więc oczywiście nie oczekuję odpowiedzi autorytatywnej. Ale co o tym myślicie?
