@Madzia82 z Twojego opisu wynika, że raczej nie masz jeszcze konta w nowej wersji Mój Orange (Nowe Mój Orange), do którego logowanie jest tylko przez email. Może nigdy jeszcze nie próbowałaś się zarejestrować albo tej rejestracji z jakichś powodów nie ukończyłaś. Najprościej będzie to zweryfikować za pomocą aplikacji mobilnej – na smartfonie, jeżeli nie masz, to pobierz… i po uruchomieniu przejdź taką procedurę: Na początek wpisujesz nr tel. komórkowego i przechodzisz do tzw. szybkiego podglądu (warunek wyłączone WiFi). Jeżeli system wykryje, że dany nr telefonu ma już konto, to wtedy pozwoli na zalogowanie się (w pewnych miejscach będzie po prostu widoczny przycisk: Zaloguj się). A jeżeli nie wykryje, to wtedy pokaże: Zarejestruj się. Więc wtedy trzeba po prostu wybrać Zarejestruj się i postępować zgodnie z opisem przedstawionym na poszczególnych krokach.
Informacje dotyczące logowania do konta „Mój Orange” znajdziesz na tej stronie.
W razie problemów można skorzystać z pomocy doradcy na czacie (pod linkiem strona startowa, kontaktowa).
Gdyby w telefonie coś poszło nie tak, to zawsze możesz spróbować z poziomu zwykłej przeglądarki w komputerze. Wszystko to zostało opisane na zalinkowanej wcześniej stronie.
Trochę dziwnie brzmi dla mnie to zdanie, w którym informujesz, że dostajesz SMSy informujące o problemach z wysłaniem faktury... po "utworzeniu" albo odzyskaniu dostępu do konta, sprawdź jaki tam masz adres... Gorzej, że gdy pisałem tego posta natknąłem się na info że w serwisie prowadzone są prace, więc na tę chwilę nie sprawdzę w jakim miejscu jest ten adres, ale sądzę, że pomoże Ci doradca na czacie.
Być może jest tak jak pisze @ketrasaArtur , w trakcie pierwszej rejestracji na NMO podałaś inny adres email, np. do konta w serwisie TLEN.PL można zamiennie używać aliasów, gdzie jest różna końcówka @tlen.pl; @o2.pl itd. Dla logowania w poczcie nie robi to różnicy, ale dla systemów Orange to są inne adresy.
