Faktura za usługi stacjonarne po cesji

[karol55]

Witam mam problem z wystawieniem faktury za usługi stacjonarne.Ostatnio została wykonana cesja w związku z przeniesieniem numerów do orange, a usługi muszą być na jedną osobę.Po tej nieszczęstnej cesji zmieniła mi się data okresu rozliczeniowego z 25 dnia bierzącego miesiąca na 5 dzień.Faktura za usługi mobilne prawidłowo przychodzi na maila a faktury na usługi stacjonarne BRAK.Na koncie mój orange gdy weszedłem w zakładkę faktury i płatności e faktura była wyłączona.W mój orange pisze w zakładce faktury widnieje jedna nieopłacona faktura za usługi stacjonarne(data wystawienia (06.02.17) na ponad 100 zł ale dokumentu nie ma skąd pobrać ani nic.Co się stało z tą fakturą? Czy ona przyjdzie pocztą czy jak? 

[mabud73]

Kojarzę tą cesję...chyba było już opisane o niej niedawno 🙂 Sprawdź w BOK jak ustawione jest wystawianie faktur. Być może nie jest zaznaczone że drogą elektroniczną, wtedy powinna przyjść pocztą. Czy w opcjach Mój Orange, w dziale faktury i płatności nie masz możliwości pobrania?

@edit: upsss  niedoczytałem 😉 Spróbuj odhaczyć fakturę elktroniczną na MO...powinna pokazać wtedy opcja "pobierz fakturę" 🙂 

[karol55]

A ja mam tak ;

Zmieniałiłem funkcję dostarczania e-faktury i kazali mi czekać 24 H 

[Piotrekk85]

Jeśli po 24h nie będzie faktury, sugerowałbym wysłać info do BOK z prośbą o zlecenie duplikatu faktury na maila.

[mabud73]

...strzałka przy "opłać" i tam powinno być pobierz...jeśli to nie pomoże, zgłoszenie do BOK, jak sugeruje @Piotrekk85...

[Piotrekk85]

To zależy do systemu rozliczeniowego. Jeśli masz numer ewidencyjny zaczynający się od kilku zer, wtedy powinna być. Jeśli masz numer ewidencyjny zaczynający się od strefy kierunkowej, e-faktura jest dostępna jeśli miałeś ją na dzień wystawienia.

Ale to często się zmienia. Dlatego w razie wu sugeruję kontakt przez czat i infolinię - wtedy doradca prześle zlecenie na maila.

[karol55]

Dziękuję wszystkim za pomoc czekam do poniedziałku jak nie przyjdzie nic w poniedziałek dzwonię na infolinie.