Brak możliwości zakupu online jak ktoś miał już jakieś usługi i nie zna jej numeru

[Glut]

Jak ktoś nie posiada usług w Orange, a kiedyś korzystał i nie zna ID usługi to nic nie zamówi.

____________________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[ketrasaArtur]

@Glut chodzi Tobie o zakupy w sklepie Orange online, czy podpisanie online nowej umowy?

[Glut]

@ketrasaArtur Chodzi o podpisanie nowej umowy.

[ketrasaArtur]

@Glut sprawdzę w wolnej chwili. Jeśli faktycznie tak jest, to operator strzelił sobie w kolano. Podpisanie nowej umowy nie powinno być zależne od posiadanych kiedyś usług u operatora.

[agat13 · Accepted solution]

@Glut  zamówi, wystarczy zweryfikować te dane w salonie 😁 i już...

[Glut]

@agat13 ale bez wizyty w salonie to już nie da rady.

[agat13]

@Glut Wiesz, logicznie rzecz ujmując przypisanie nowej usługi do starych danych klienta jest logiczne i korzystne, bo daje historię jego usług w jednym miejscu (zwiększa możliwości zakupu np na raty urządzeń, co nowemu przychodzi z trudem 😉 ). No jednak wykonanie tej opcji stawia dużo do życzenia 🙂

Nie każdy na strychu gromadzi umowy sprzed kilku lat 🙂

Informacja jednak powinna być dostępna po serii pytań weryfikacyjnych zadanych przez konsultanta na infolinii

[Glut]

@agat13 spróbuję tak zrobić.

[agat13]

@Glut  powodzenia i informuj jaki będzie efekt 

[Glut]

Pani z BOK mi powiedziała, że nie może podać mi numeru usługi, która nie istnieje. Złożyłem zamówienie telefonicznie.