Błąd 404

[Jarovp76]

Po zalogowaniu na konto Mój Orange otrzymuję błąd 404. Problem trwa już 3 tydzień. Wiele razy dzwoniłem do BOK i otrzymuję jakieś dziwne odpowiedzi, że mam czekać, aż informatycy wgrają jakąś aktualizację. Po czym następuje pospieszne odłożenie przez konsultanta słuchawki. Ile można czekać i dlaczego konto mojej koleżanki funkcjonuje normalnie bez potrzeby wgrywania aktualizacji? Moje konto nie działa też w aplikacji na Android. Proszę o pomoc, może tutaj jest ktoś normalny i kompetentny? Jak tak można traktować klienta po 10 latach? 

[Arti_Kn_Pl]

Jakie masz usługi ? Stacjonarne, mobilne czy to i to ? Logujesz się e-mailem?

[ketrasaArtur]

@Jarovp76 zadzwoń na infolinię i poproś konsultanta o usunięcie konta. Teraz to trwa dużo szybciej. Po usunięciu konta załóż je ponownie. Powinno zadziałać.

W moim przypadku też była taka sytuacja, ale apka NMO działała. Problem występował tylko po zalogowaniu przez www. Po usunięciu konta i ponownym założeniu, powinno wrócić do prawidłowego funkcjonowania.

Dużo numerów masz w Orange?

Daj znać, jak poszło po całym zabiegu.

[Jarovp76]

Dzwoniłem i podobno jest w mojej sprawie nowe zgłoszenie. Złożyłem reklamację. Na moje konto sami konsultanci nie mogą się dostać. Nie działa żadne logowanie. Mam Orange Love. Tv, telefon domowy, dwa abonamenty i jeden na kartę. 

[Arti_Kn_Pl]

@Jarovp76 

zmień proszę właściciela rozwiązania, raczej nie przyczyniłem się do niego 🙂

[ketrasaArtur]

@Jarovp76 nie masz więc dużo numerów i usług na swoim koncie. Najlepiej zgłoszenie do działu technicznego, niech dokładniej przeanalizują całą sprawę, bo to coś poważniejszego niż ja miałem. Kolejny nowy błąd na koncie Nowy Mój Orange. W moim przypadku chociaż konsultant miał dostęp do moich danych, dlatego łatwiej było z usunięciem konta.

Daj znać, jak idzie postęp w Twojej sprawie.

[Jarovp76]

Muszę dojść jak to zrobić. Piszę z telefonu.  

[Jarovp76]

Zgłoszenie w trakcie realizacji. Już trzeci tydzień z tym zabawa. 

[ketrasaArtur]

@Jarovp76 tak optymistycznie, mam nadzieję, że u Ciebie potrwa to krócej. Moją sprawę rozwiązywali pół roku.

[Jarovp76]

Pół roku ignorować klienta i nie naprawić błędów na koncie? To są kpiny.