Aplikacja Mój Orange - znikły informacje o usługach mobilnych

[mateuszlitwin76]

W zeszłym tygodniu zauważyłem brak informacji na zakładce "usługi mobilne" w aplikacji "Mój orange" na iPhone 13 mini. Próba wylogowania się, restartu, usunięcia aplikacji i ponownej instalacji nie przynosi efektu. Nie ma tej usługi na liście usług. Pomoc techniczna : "Mamy problem, zgłoszenie przyjęte, prosze sprawdzać na WWW". Minęło kilka dni i dalej nie ma informacji w aplikacji na telefonie o usłudze mobilnej. Czy ktoś z "forumowiczów" wie jak przywrócić brakujące informacje?

Aplikacja:

WWW:

Dziękuję,

Mateusz

____________

* Temat przeniosłem z kategorii Abonament - Wiktor

[agat13]

@mateuszlitwin76  aplikacja zapytać dane z systemów operatora i tylko operatora może poprawić błąd z powodu którego akurat te dane nie są wyświetlane. Tylko zgłoszenie może spowodować naprawę. Domowych sposobów nie ma... Ty już zrobiłeś wszystko co mogłeś odinstalowując apke. Wina leży po stronie spójności danych operatora ( mobilnych - prawdopodobnie łączenia danych z różnych kont) 

[Pablo5]

Cześć @mateuszlitwin76 

Widzę  na stronie Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.orange.mojeorange&hl=pl&gl=US   że są zgłaszane problemy z aplikacją Mój Orange po ostatniej aktualizacji np. że nie wyświetlają się dostępne GB, błąd załadowanych danych, brak możliwości sprawdzenia stanu konta czy doładowania. @mateuszlitwin76 musisz poczekać na usuniecie tego problemu

Pozdrawiam 🙂 

[bronzub]

@mateuszlitwin76 , pomimo mojego zgłoszenia technicznego w tej samej kwestii, nie zaglądam już do aplikacji, a na konto webowe MO. Tam mam co potrzeba😀 Cierpliwie czekam, a jak będzie to trwało wiecznie, to uderzę ponownie na czacie aplikacji MO😊

[bronzub]

@mateuszlitwin76 , już po kłopocie, bo wyszła kolejna aktualizacja i działa stabilnie ze wszystkimi usługami😀

[mateuszlitwin76]

To z dzisiaj czyli 09/08 pytanie na czat:INC********* 2023-07-29 zgłoszenie. Pani M******** P*** z Orange w dniu 03/08/2023 potwierdziła ze czas rozwiązania to 7 dni. Dalej nie widzę usług mobilnych w aplikacji mobilnej dla numeru *** *** ***. Poproszę o informacje.

Mimo najnowszej wersji na ios a także login logout nie ma usług mobilnych. Jak będzie naprawione to będzie.

Załączam jaka informacje otrzymałem.

Odpowiedź konsultanta na moje pytanie o link do śledzenia globalnej awarii (wg konsultanta) np na FB:

"Informacja o tym nie jest udostępniana na FB 😞 jsk naprawimy błąd - numer pojawi się w aplikacji :)"

________________
* Ukryłem numer zgłoszenia oraz zrzut z rozmowy czatowej + scaliłem wpisy – moderator Michał

 

[mateuszlitwin76]

Poproszę o informację na jaki adres pocztowy wysłać reklamację na temat:

-braku stanu usług mobilnych w aplikacji Orange 

-braku prawidłowego pakietu danych mobilnych na WWW zgodnie z zawartą umową

Zmęczyłem się rozmowami z Maxem i konsultantami. Nic z nich nie wynika a nie mam pakietu jaki mam w umowie: 30 GB zamiast 600 GB a aplikacja mobilna poza reklamami jest nieprzydatna. Jutro, w ciągu 48h, problem globalny - I tak w kółko to co słyszę w odpowiedzi na moje zgłoszenia.

[Samotnick]

https://www.orange.pl/zobacz/kontakt/dla-ciebie - na dole po lewej stronie

[mateuszlitwin76]

Orange, "jak Ty mi zaimponowałeś w tej chwili", aplikacja odinstalowana.

Wszystkie dane wrażliwe zamazałem.

[abcd]

Dziś mamy 9 XII - zainstalowana najnowsza wersja aplikacji i u mnie od momentu przedłużenia umowy miesiąc temy mam ten sam błąd ; w ''usługach mobilnych '' - mam reklamy zamiast tego co być powinno 🙄