Zmiana w trakcie umowy z 1Gb na Światłowód Pro 2.0

[frugo211]

Oczywiście przy kolejnej próbie zamówienia poinformowali, ze muszę czekać na rozpatrzenie reklamacji. Tyle, że poinformowano mnie że korzystam z promocji 1P21 i nie mogę skorzystać z migracji , a jest przeznaczona dla osób z promocją 1P22. Co ciekawe po tym kontaktowałem się z innym konsultantem i znowu potwierdził, że nie ma problemu abym złożył zamówienie. 

[slav72]

@frugo211  ja mam na przedłużeniu tą nowszą promocję (dokładnie to 1/22) lecz nie bardzo rozumiem co to ma wspólnego, skoro prędkość jest dostępna na danym adresie to powinna być możliwość migracji, co najmniej dziwne są takie tłumaczenia 🤔

[frugo211]

Właśnie sam nie wiem. Jedynie pozostaje czekać na rozpatrzenie reklamacji.
Tak czy inaczej dwóch konsultantów potwierdziło dokładnie na koncie bo  "nie chca mnie w blad wprowadzić" i potwierdzili,  że się da.

Okazja do rezygnacji w razie czego jest skoro Orange tak chce sprawy rozwiązywać.

[erwinsans]

Mam to samo chcę zmigrować tylko prędkość z 1 GB na 2 GB i podobno kosztuje to tylko 10 zl. Każdy doradca chce mi zmienić warunki całej umowy OL i żebym płacił jeszcze więcej.

[frugo211]

No to u mnie część doradców, a właściwie zdecydowana większość nie widzi problemu z migracją samego internetu przy pozostawieniu poprzedniej umowy jak jest właśnie 10zł drożej, ale bywają tacy co właśnie całą umowę chcą zmienić albo i tacy co twierdzą, ze w ogóle nie mogę i mam napisać do nich w tej sprawie dopiero w styczniu 2024r 😅

Jednak dziś dzwoniła osoba z działu reklamacji i tu kolejne potwierdzenie, że pomimo promocji nie ma problemu z migracją i wprowadzono zlecenie ponownie. Zobaczymy co z tego wyniknie. 

[erwinsans]

Mi się wydaje, że z tego nic nie mają i dlatego kombinują żeby zmienić całą umowę bo inaczej szkoda czasu i nie opłaca się.

[erwinsans]

Dzwonił konsultant, sprawa załatwiona koszt 10 zł. Od nowego cyklu rozliczeniowego. 

Okaże się 🙂

[frugo211]

@erwinsans U mnie to samo było też od nowego cyklu rozliczeniowego czyli 1 lutego, a jak zapytałem 31 stycznia o status to nagle sie okazało, że się nie da i zaczęły się schody.

U mnie niby też dział reklamacji sprawę załatwił, ale co będzie to się okaże.

I rzeczywiście czasami wyglada to tak jakby odmawiali czepiając się każdego szczegółu bo żadnych profitów z tego nie mają.

[cx]

Byłem w tej sytuacji ale z mniejszymi problemami min zmienili w ciągu trzech dni na 2gb ale nie mogłem dobrać tv bo to tylko neta dotyczy ten upgrade 

[erwinsans]

Ogólnie ile masz urządzeń korzystających z neta jednocześnie? Czujesz różnice na pro 2.0 ?