- « Poprzedni
- Następny »
Uwolnienie linii
23-11-2016 15:58
Witam.
Nie znalazłem podobnych tematów więc zakładam swój.
Postanowiłem zmienić dostawcę internetu z Netii (BSA) na Orange.
Czy ktoś mógłby mi udzielić informacje jaki jest maksymalny czas oczekiwania na uwolnienie linii przez Netię?
Bardziej szczegółowo:
Umowa z netią wypowiedziana w odpowiednim czasie.
Okres rozliczeniowy skończył się 3.11.2016.
Tego dnia posiadałem jeszcze internet od netii.
Dnia 4.11.2016 internetu już nie było - 2 dni później udałem się więc do Orange z chęcią podpisania umowy. Dowiedziałem się, że muszę czekać aż netia zwolni linię tak żeby mógł wskoczyć orange.
Dziś jest 23.11.2016 - w salonie orange informują mnie że netia natal blokuje łącze.
Netia z kolei odpisuje, że uwalnianie łącza jest w trakcie realizacji i proszą o cierpliwość.
Czy ktoś orientuje się na jak długo ma mi starczyć tej cierpliwości ?
Jedyne czego się dowiedziałem w salonie to, że Netia ma 14 dni roboczych - teoretycznie więc dziś powinno nastąpić uwolnienie - do tej pory jednak mam informację, że uwolnienia nie było.
Czy ma ktoś jakieś doświadczenie w tej kwestii ?
Rozwiązane! Idź do rozwiązania
23-11-2016 15:58
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Zobacz więcej tematów oznaczonych etykietą:
Rozwiązanie:
Uwolnienie linii
[ Edytowane ]28-11-2016 02:18 — edytowano 28-11-2016 02:19
Powiedzy ze moim mottem jest "Rzeczy niemożliwe zalatwiac od reki, na cuda prosze czekac 1 dzien"

28-11-2016 02:18 — edytowano 28-11-2016 02:19
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Wszystkie odpowiedzi:
Uwolnienie linii
23-11-2016 16:01
23-11-2016 16:01
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 16:30
Jeśli się niecierpliwisz złóż reklamację do Netii lub skargę do UKE.
Ew. możesz złożyć reklamację do Orange (jest dział do takich spraw).
Tylko jak nie masz aktywnej usługi stacjonarnej w Orange (np. telefonu), w reklamacji musisz podać swoje dane (imię nazwisko adres) + id łącza (o ile je znasz).
PS. A jesteś pewien że to było BSA? Niektórych netia zmigrowała na LLU.
23-11-2016 16:30
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 17:32
23-11-2016 17:32
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 17:51
@Piotrekk85 nic mi nie wiadomo o migracji na LLU, ale nie sądzę - wszystko się odbywa na liniach Orange.
Telefon mam w orange (zawieszony).
O terminie 14 dni roboczych informują mnie też w salonie. Teoretycznie dzisiaj do 23:59 mają czas na zwolnienie linii. Dzwoniłem po 14 i dalej blokują.
Jutro z rana się zorientuję.
No właśnie skargi i reklamacje... Tu 14 dni na rozpatrzenie, tam jeszcze ileś na odpowiedź... Szczerze liczyłem na to, że jednak szybciej się uporają i nadal liczę na to, że jutro linia będzie wolna...
PS: Dzięki za wszystkie odpowiedzi
23-11-2016 17:51
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 18:16
O rany! Znowu to samo!
Zmianę operatora linii telefonicznej załatwia się zawsze u nowego operatora!
W przeciwnym wypadku zawsze są problemy.
Operatorzy między sobą zawsze szybciej się dogadają a prywatnemu człowiekowi robią jakieś niezrozumiałe sęki...

23-11-2016 18:16
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 18:50
Pytanie moje brzmi. Co najsensowniej zrobić jeśli jutro Netia jeszcze będzie blokować linię? Umowy w Orange nie mogę podpisać bo "system nie puści póki jest inny operator".
Na infolinię netii chyba nie ma sensu dzwonić bo jakiś studenciak wypowie oklepaną formułkę i nic poza tym.
Czy Orange (jako właściciel linii) może jakiś odgórnie pospieszyć netię?
Wiadomo że chodzi mi o to aby poszło jak najszybciej ..
23-11-2016 18:50
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 19:48
Opcja nr 2 - napisz do UKE.
Opcja nr 3 - możesz wysłać zgłoszenie do Orange. Ale najlepiej list (bo póki nie jesteś klientem to inaczej tego nie złożysz - bo nie masz mój Orange). Chyba, że byłeś kiedyś w Orange i masz kartotekę klienta- to może się i uda inaczej. Ta opcja jest niestety najdłuższa.
Rada jest dobra przy LLU. Na BSA by mieć krótką przerwę musi byc to realizowane przez Orange (jako powrót usługi szerokopasmowej).
23-11-2016 19:48
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 19:56
W odpowiedzi na zgłoszenie informuję, że w wyniku błędów systemowych dotyczących komunikacji międzyoperatorskiej łącze nie zostało automatycznie zwolnione. Wyjaśniam, że ponowiliśmy zlecenie zwolnienia łącza, jakie nastąpi 2 grudnia 2016 r. Bardzo mi przykro niestety nie mamy możliwości przyśpieszenia tej kwestii i natychmiastowego zwolnienia. Bardzo proszę o cierpliwość.
Troszkę zaczynam się irytować całą tą sprawą. Przyznam że do tej pory ceniłem sobie netię bo nie było żadnych problemów przez 4 lata. A teraz takie rzeczy...
PS: mam mój Orange ponieważ mam telefon w Orange i jestem "w systemie".
W takim wypadku UKE coś pomoże czy pozostaje jak grzeczny łoś czekać do 2.12 :/
23-11-2016 19:56
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
Uwolnienie linii
23-11-2016 19:59
Di 2 gdudnia nie jest daleko, zaczym pismo zostanie rozpatrzone to....będzie Wielkanoc. Jak masz jakiś wolny fonik to kup sobie starter z Orange za 5 zł, zarejestruj numer i masz 100 GB na 31 dni, więc......do 2 grudnia Ci wystarczy ;p
23-11-2016 19:59
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Obserwuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Wyślij wiadomość e-mail do znajomego
- Zgłoś
- « Poprzedni
- Następny »
- « Poprzedni
- Następny »