Problem z połączeniem Funbox 2.0 z linią ADSL – jak rozwiązać?

[FourBuzzard]

Cześć. Mam problem ze swoim Funboxem 2.0. Otóż jak go podłączę do prądu i włączę, to po chwili zapalają się na zielono tylko diody zasilania i wifi. Reszta diod się nie świeci i internetu nie mam,

Kiedyś (czyli od roku czasu do 2 miesięcy temu) ten router jak się go włączało to świeciła tylko dioda zasilania i nic więcej. I dopiero po którymś z kolei restarcie (wtedy nie było nawet dostępu do strony konfiguracyjnej) (czasem to trwało dzień czy 2) dopiero się wszystko naprawiało i internet działał aż do najbliższego wyłączenia funboxa z prądu. 

Teraz router się normalnie włącza, łączy po wifi z urządzeniami, daje dostęp do strony konfiguracyjnej, ale z internetem się nie łączy. Diagnostyka w aplikacjach Mój Orange i Mój Funbox też nic nie dają. Sprawdzałem na innym kablu telefonicznym (tym co był dołączony w pudełku i nigdy wcześniej nie użyty) i też nic. Dodam też, że przez ostatni miesiąc router był wyłączony z prądu i linii telefonicznej, więc może od tego się to wszystko dzieje. Robione były również 2 resety przyciskiem z tyłu routera i też to nic nie dało. Wersja oprogramowania w nim to SG10_sip-pl-7.0.26.17. a sam router oprócz braku połączenia z internetem normalnie działa, wyświetla pliki z urządzenia na usb, a testowanie telefonu stacjonarnego powoduje jego dzwonienie (chodź z innego telefonu się na ten nie dodzwonisz)

W informacji o urządzeniu pojawiają się m.in: Status synchronizacji - nie skonfigurowany, Status DSL - niedostępny, Status konta - nieaktywny, Stan połączenia DSL - wyłączone, Prędkość synchronizacji DSL w górę i w dół - 0 Kb/s, Status internetu - nieskonfigurowany Błędy ostatniego połączenia - ERROR_USER_DISCONNECT.

Problemy te mam od dwudziestu paru godzin, posiadam neostradę 10/1 Mb/s, umowę mam od kwietnia 2022 roku, Funboxa od tego samego czasu.

_____________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[Glut]

@FourBuzzard  skontaktuj się z BOK.

[j131]

Ruterów DSL się nie wyłącza z prądu ani z linii telefonicznej. 

Skontaktuj się z operatorem: skoro masz aktywną umowę a nie możesz z niej korzystać to zgłoś to. Funbox jest chyba wynajęty (a nie kupiony), zresztą jaki by nie był, to operator musi ocenić stan twojego łącza/modemu i zaproponować rozwiązanie problemu.

Skoro wyłączasz urządzenie na tak długo, to jest ryzyko iż w międzyczasie operator zrezygnował ze wspierania tej technologii. Nieużywane łącza będą stopniowo likwidowane. 😁

[marson]

Czemu z mojego VDSLa orange nie chciał zrezygnować i musiałem zapłacić ładnych kilka tysięcy dwóm lokalnym ISP, żeby mieć światłowód, ileż to ja razy dzwoniłem do orange z prośbą, że oddam im VDSLa w dobre francuskie ręce i jeszcze dopłacę za światłowód i nikt nie chciał 😉

[j131]

---

@marsonnapisał(-a)

Czemu z mojego VDSLa orange nie chciał zrezygnować i musiałem zapłacić ładnych kilka tysięcy dwóm lokalnym ISP, żeby mieć światłowód, ileż to ja razy dzwoniłem do orange z prośbą, że oddam im VDSLa w dobre francuskie ręce i jeszcze dopłacę za światłowód i nikt nie chciał 😉

---

Nie wiem czemu. Może temu że go nie wyłączyłeś?

[marson]

Ahh ja głupi, wystarczyło wyciągnąć wtyczkę 😉

[FourBuzzard]

Co do wyłączenia go z prądu, to nie było mnie miesiąc w domu, więc w międzyczasie mogłaby przyjść jakaś burza lub kilka burz, a linia telefoniczna jest szczególnie na nią narażona. Z resztą nawet na naklejce na routerze jest o tym napisane aby wtedy wyłączać go z prądu i linii telefonicznej.

[j131]

To przecież teraz nieistotne: ważne że nie działa, a powinno więc reklamuj. Tutaj nic konstruktywnego nie wymyślimy.

[ketrasaArtur]

@FourBuzzard linie xDSL są praktycznie na wymarciu. W czasie wyłączonego routera, technicy w centrali mogli dokonać zmian/likwidacji portu do usług xDSL ze względu nieużywanej linii. Teraz zostaje reklamacja. Licz się też, że dostaniesz odpowiedź o braku świadczenia usługi i wypowiedzenie umowy.

Jeżeli udało by się uruchomić działanie internetu, to wymienionym router że względu wcześniejsze jego nieprawidłowe działanie. Obecnie też można by było wymienić na nowy, bo być może to router szwankuje. 

[agat13]

@FourBuzzard  wszystko wskazuje na uszkodzoną linię i brak synchronizacji z centralą.

ADSL/VDSL trzyma się dobrze. Na terenach gdzie nie ma szans na FTTH z powodów kosztów inwestycji jest tego sporo. Technologia nie jest nowa, ale działa i należy zgłosić każdy brak synchronizacji na infolinii.

Wyślą technika, który sprawdzi łącze i przywróci je do życia.

Koniecznie weź numer zgłoszenia usterki w czasie rozmowy z konsultantem.

Taka naprawa powinna trwać do 48 godzin w zależności od rodzaju uszkodzenia.