Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

[krzynar]

Mam problem z przeniesieniem usługi światłowodowej neostrada na nowy adres (ul. Hilarego Koprowskiego 4, 02-699 Warszawa, wprowadzonego do Państwa systemu jako ul. Koprowskiego 4).

Z informacji od dewelopera możliwości techniczne podłączenia światłowodu są. Potwierdza to możliwość podłączenia światłowodu od Play.

Jest to nowy blok. Mieszkałem dosłownie ulicę dalej i świadczyli tam Państwo usługę. Na razie obecna sytuacja zmusza mnie do przeniesienia usługi do konkurencji.

Chciałem też skożystać z formularza: https://www.orange.pl/zobacz/swiatlowod-zgloszenie, jednak za każdym razem dostaję informację, że zgłoszenie nie zostało wysłane:

 

[Piotrekk85]

Nie ma obowiązku świadczenia usług wszędzie, nawet w ramach przenoszenia usług niestety.

[agat13]

@krzynar niedawno była  opisywana sytuacja, gdzie mimo wszystkich pozytywnych znaków w systemach nie można było przenieść usługi. Może warto pod pytać o powód odmowy. Być może jest jakiś błąd w bazie adresowej lub numerach lokalu się nie zgadza, przez pomyłkę nie dopisano lokali do nazywa itp... Błędy się czasem zdarzają, a i widziałem sytuację, gdzie jedna klatka schodowa była wyłączoną z powodu sprzeciwu Wspólnoty do wykonania instalacji

[agat13 · Accepted solution]

@krzynarPoszukałem trochę i według https://internet.gov.pl/map/?center=2337026.9101429577%3B6828874.634927207&zoom=20 na Twoim adresie usługi FTTH świadczy PŚO. Rynek Hurtowy... Stąd może brak adresu w bazie Orange, bo na mapie ich zasięgu nie wyszukuje adresu.

Wniosek: usług Orange nie przeniesiesz...

[krzynar]

Dzięki wielkie. Szkoda, że nie znałem tej strony https://internet.gov.pl/ wcześniej

[agat13]

@krzynarI tak warto śledzić i mapę zasięgu Orange, bo PŚO tez działa jako dystrybutor sieci dla innych operatorów (takie chodzą słuchy) w przypadkach projektów unijnych (tu jednak chyba to inwestycja własna)

Koniec języka za przewodnika. Zapytaj u źródła, czyli w PŚO (kontakt na w./w stronie gov.pl po rozwinięciu operatora)

[marder]

@krzynar dla pewności podejdź jeszcze do salonu lub zamów telefonicznie. Konsultant sprawdzi w swojej bazie. Możesz też rozeznać w bloku czy ktoś ma usługi z Orange. O sprawdzeniu organoleptycznym nie piszę bo pewnie nie będziesz wiedział jak wyglądają skrzynki Orange w piwnicy i na klatce. Łatwo też pomylić z infrastrukturą innych operatorów.