Wracając do pytania z pierwszego wpisu. Zależy od zapisów umowy i/lub regulaminu. Jeśli masz umowę młodszą niż ok 5 lat to raczej takiego prawa nie masz. Obecnie przysługuje jedynie bokifikata do usług ale dopiero wtedy jak UKE wyznaczy narzędzia do badań prędkości (podobno do wakacji ma to zrobić). Na dziś takie oczekiwanie możesz ująć w postaci reklamacji. Jeśli była odmowa i jesteś konsumentem, to możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów czy postępowania polubownego ADR przy prezesie UKE.
