Otwarty status zgłoszenia usterki. Chociaż dawno naprawiona. Zgłaszać to Orange?

[atlas_cudow]

Hej. 2-3 tygodnie temu zgłosiłem usterkę Neostrady. Usterka została naprawiona i net działa sztywniutko, ale z ciekawości rzuciłem okiem na link, pod którym jest status mojego zgłoszenia i okazało się, że jest otwarte. Mam olać sprawę, czy zgłosić do Orange, że internet działa, aby zamknąć zgłoszenie?

____________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[Katani1]

Jak działa, to bym nie ruszał. Ktoś gdzieś źle kliknie i znowu popsuje...

[agat13 · Accepted solution]

@atlas_cudow  według mnie to niedopatrzenie w odpisaniu zlecenia naprawy. W zależności jak było oznaczone ( można/nie można korzystać z usługi) tak zostanie ewentualnie naliczona bonifikata za uszkodzenie. Ja bym zadzwonił i zweryfikował czy rzeczona się należy i poprosił o zamknięcie zlecenia naprawy na infolinii 

Samo zgłoszenie uszkodzeniowe nie ma wpływu na działanie usługi 

[atlas_cudow]

Działa, działa ale znając życie w Korpo oni mają to w raportach i pewnie ktoś nie dostanie premi, za długi czas realizacji taska.

[agat13]

@atlas_cudow  systemy są sprzężone i widać w systemach nadzoru od kiedy działa. Tego nie oszukasz. Otwarte zlecenie to zwykle niedopatrzenie 

[atlas_cudow]

Na bonifikacie w ogóle mi nie zależy. Raczej pytam po kątem opiekuna sprawy, żeby nie miał drzazgi w postaci "długiej naprawy". Jutro zadzwonię na infolinię żeby zamknęli zgłoszenie:)

[marder]

Daj sobie spokój i ciesz się netem. Wszystko jest w systemach i doskonale wiedzą co, gdzie i kiedy. Nie ważne co Ty widzisz jako klient. Ważne co oni widzą w swoich systemach. A widzą znacznie więcej i lepiej. 

[Piotrekk85]

Ja bym proponował jednak kontakt z czatem/infolinią.

Za ileś miesięcy problem z internet może wystąpić, a potem czasem może pojawić się trudność bo są dwa otwarte zgłoszenia w tej samej kategorii.

[MrTech]

zgłoszenia uszkodzeń zamykane są przez montera. Możliwe, że zapomniał "odklikać". Nie ma to wpływu na korzystanie z usługi i kolejne zgłoszenia w przyszłości.