Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Niestabilne łącze


Poziom 12, Recenzent
  • 6
  • 9
  • 0

Niestabilne łącze

Witam,

Od kilki dni borykam się z problemem niestabilnego połączenia internetowego. Do tej pory wszystko było dobrze, gdy nagle zaczęły się problemy z częstym zrywaniem łącza lub jego wolnym działaniem. Rozłącza całą linię telefoniczną, więc nie działa też wtedy telefon. Zgłosiłem usterkę na infolinii, następnego dnia przyjechał Pan technik, ale nic nie stwierdził. Wnioskuję, że w centrali mogło coś się sypnąć. Jak sytuacja nie wróci do normy to będę musiał jeszcze raz zgłaszać problem i możliwe, że czeka mnie zmniejszenie przepustowości do około 1mb/s. Może Państwo wiedzą co należy zrobić?

Dodam, że:

- mieszkam na wsi daleko od centrali i posiadam neostradę do 10mb/s (wyciągam max. 2mb/s),

- wszystkie urządzenia łączące się z modemem mają ten sam problem,

- ostatnio przy okazji przedłużałem umowę i dostałem nowy sprzęt (ale raczej to nie sprzęt powinien być winny, bo na starym modemie było tak samo),

- łącze się z routerem tylko przez WiFi (tu też sądzę, że nieważny jest sposób połączenia z modemem).

 

Jeśli będziecie chcieli dodatkowych informacji potrzebnych do zdiagnozowania problemu, oczywiście postaram się podać.

15 ODPOW. 15

Pracuję w Orange
  • 47
  • 26
  • 0

Niestabilne łącze

A nie było w okolicy ostatnio jakiejś porządnej wichury / zalania terenu ? Nie można wnioskować z Twojego opisu w jaki sposób jest doprowadzony internet do miejscowości i jak jest do domów rozszyty (kable doziemne vs napowietrzne).

Jeśli są wolne pary w kablu, można poprosić o :

  • zmianę pary miedzianej
  • przekrosowanie na inny port na DSLAM (to takie urządzonko na centrali Emotikon: Bardzo szczęśliwy).
  • ostatecznie można spróbować przejścia na LTE4FIX. - pod warunkiem ze jest zasięg LTE w okolicy.

To tak na szybko bez analizy w systemach Orange.

Anonim

Nie dotyczy

Niestabilne łącze

@Księciu, najprościej zrób tak, jak ja to robię. Dzwonisz na 19393 (też mam takie usługi, jak Ty) i lektor tonowo każe wybrać, podpowiadając temat. Po spełnieniu tych poleceń, trwa weryfikacja i jak problem jest, to prosi o zostawienie nr.telefonu. Wstukany tonowo numer komórki daje za chwilę efekt sms-owego powiadomienia. Pozostaje czekać na technika. Od tego momentu biegnie czas na ewentualną reklamację (po 72 godz.):smileyhappy: Natomiast w przypadku nie potwierdzenia awarii, wstukujesz zero i naświetlasz problem. Ta część już jest płatna (29gr/min)-sekundowe naliczanie.

Anonim

Nie dotyczy

Niestabilne łącze

Może jakoś przekonać technika, żeby jednak coś stwierdził. Pewnie ogląda się, żeby dostać do rączki motywacje do pracy. 


Pracuję w Orange
  • 47
  • 26
  • 0

Niestabilne łącze

@Anonim

Wiesz - to dość poważne oskarżenie. Partnerzy Techniczni są dość drobiazgowo kontrolowani - choć zawsze może się trafić czarna owca. Warto takiej sprawie nadać bieg.


Poziom 40, Guru *****
  • 31295
  • 28665
  • 1329

Niestabilne łącze

@MrNikt: jeśli jesteś pracownikiem OPL, zapoznaj się z zasadami i regulaminem Nasz Orange co do pobierania "namariów" na priv.

Poziom 12, Recenzent
  • 6
  • 9
  • 0

Niestabilne łącze

@MrNikt W czasie przed wystąpieniem problemu może i były opady (przede wszystkim śniegu, dzięki którym przez pół dnia nie mieliśmy napięcia), ale czy one mogły wpłynąć na działanie łącza, to wątpię.

Linie telefoniczna jest doprowadzana przez kable napowietrzne. Nie znam się dokładnie na technologii ADSL i nawet nie wiem gdzie mieści się najbliższa centrala, ale zauważyłem, że ostatnimi czasy (tj. od jakiegoś miesiąca lub dłużej) jacyś technicy przyjeżdżają czasami i majstrują coś w skrzynkach na słupach obok mojego domu.

Jeśli chodzi o LTE, to może być ciężko, bo żeby złapać zasięg sieci komórkowej to muszę zawsze wychodzić na strych.

@Anonim Jeśli problem nie zniknie w najbliższych dniach, na pewno jeszcze raz zadzwonię na numer, który Pan podał lub inny i spróbuję porozmawiać z konsultantem, przedstawiając mu całą sytuację. Nie wiem czy jest sens zapraszania drugi raz technika do domu, by znowu powiedział, że wszystko "musi być dobrze". 

 

Jeśli to coś pomoże, to dodam, że mieszkam w miejscowości Sarnówek Duży (woj. świętokrzyskie).

 

P.S. Znają może Państwo strony internetowe, gdzie można sprawdzić mapę centrali w pobliżu miejsca zamieszkania? Bo mapa zasięgu na stronie orange.pl jakoś mi nie odpowiada.


Pracuję w Orange
  • 47
  • 26
  • 0

Niestabilne łącze

@Księciu

No niestety ale technologia xDSL jest dość wrażliwa na jakość pary miedzianej. ADSL - mniejsze prędkości ale większa odporność na kiepską linię. VDSL  - oferuje prędkości o wiele większe ale i odległość od punktu dostępowego radykalnie się zmniejsza. W praktyce 50M (realne 50Mbit/s na jakie zsycnchronizuje się modem) udaje się na linii o długości do 500m.

Opady (zamakanie kabli), mróz, itp wszystko to pogarsza parametry linii miedzianej i skutki ... sam widzisz.

 

Anonim

Nie dotyczy

Niestabilne łącze

@MrNikt jakie poważne oskarżenie to tylko rzeczywistość z własnego podwórka ha,ha! To niech sobie kliencik dzwoni i się prosi, każdy ma wybór.  

Anonim

Nie dotyczy

Niestabilne łącze


Księciu napisał(-a):

@MrNikt...

@burebusek Jeśli problem nie zniknie w najbliższych dniach, na pewno jeszcze raz zadzwonię na numer, który Pan podał lub inny i spróbuję porozmawiać z konsultantem, przedstawiając mu całą sytuację. Nie wiem czy jest sens zapraszania drugi raz technika do domu, by znowu powiedział, że wszystko "musi być dobrze". 

 Jeśli to coś pomoże, to dodam, że mieszkam w miejscowości Sarnówek Duży (woj. świętokrzyskie).

 P.S. Znają może Państwo strony internetowe, gdzie można sprawdzić mapę centrali w pobliżu miejsca zamieszkania? Bo mapa zasięgu na stronie orange.pl jakoś mi nie odpowiada.

@Księciu, nie panuj na forum, bo jesteśmy tutaj sobie równiEmotikon: Szczęśliwy

Nie zwlekaj ze zgłoszeniem, bo odbierasz sobie możliwość skutecznej reklamacji (po 72h):smileyvery-happy:

  http://mapabts.pl  i  http://beta.btsearch.pl

S1.JPGSarnówek.JPG