Kiedy i dlaczego tak długo czekam na poprawienie szybkości internetu W umowie mam 80 a odbieram 15

[ulka]

Witam

Czekam nadal na naprawę, może otrzymam informacje o terminie naprawy ?

Dlaczego zgłaszanie awarii jest płatne zwłaszcza jeśli przyczyna leży po stronie operatora ?

Dlaczego zgłoszenie telefoniczne wymaga cudu. Dotyczy czasu zgłoszenia się operatora ?

Proszę o przekazanie mojego wpisu jak najwyższemu kierownictwu

Pozdrawiam 

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Zgłoszenie awarii nie jest płatne. Jest wiele opcji na bezpłatne zgłoszenie.

[Anonim]

@ulkaPokaż statystyki DSL a umowę masz od 20Mb do 80Mb.

[rafaello1231]

1. Nie otrzymasz informacji o termine naprawy, bo takie informacje są blokowane przez UKE

2. Zgłaszanie płatne nie jest, możesz to zrobić przez stronę.

3. Ponieważ masa ludzi dzwoni żeby zawracać głowę z prostymi rzeczami z któymi by sobie sami poradzili. Stąd kolejki

4. Wpis na forum nie ma żadnej siły. Nikomu nie zostanie przekazany. Poza tym kierownictwo nie zajmuje się uszkodzonymi usługami.

Jeśli chcesz się dowiedzieć czegoś nt swojego poprzedniego zgłoszenia, spróbuj skorzystać z czatu na orange.pl

[Anonim]

Chyba że autor tematu został ukarany Platna asysta techniczna?

[Piotrekk85]

@Anonim: na płatną asystę trzeba wyrazić zgodę. Nigdy to nie jest karą. Co innego jest opłata za niezasadne wezwanie technika ale to rzadko występuje. Samo zgłoszenie awarii jest bezpłatne.

[Anonim]

@Piotrekk85Tylko że @ulka napisał w tytule że ma 80Mb a odbiera 15Mb jak by tak było to router by się nie synchronizował. 

[Piotrekk85]

To sprawdzenie tego nie jest realizowane w ramach płatnej asysty. Nie ma co tym straszyć. Wydaje mi się, że problem jest z dzwonieniem na płatną infolinię. A tu opłata wynika z cennika.

[Anonim]

Może autor tematu się odezwie w swoje sprawie.

[mabud73]

Co do płatności za reklamację, wystarczy poprosić konsultanta, przy następnej rozmowie, o wyzerowanie połączeń płatnych (w tej konkretnej sprawie). OPL robi to bez większych problemów...