Witam,
W tym okresie rozliczeniowym od razu na samym początku w aplikacji miałem info, że mam 0 z 250 GB. W szczegółach zużycie było jednak wyświetlone (ułamek całości). Zresztą nigdy nie zużyłem całych 250 GB wcześniej. To prawdopodobnie spowodowało spadek prędkości internetu do o. 1mb.
Zgłosiłem to przez chat ale mi pisemnie odpowiedzieli, że nie widzą problemów!
Odpowiedź była jakby na zupełnie inne pytanie, nie odnieśli się w ogóle do meritum.
Przy składaniu zgłoszenia konsultant sam powiedział, że to jest dziwne, że skoro rzeczywiste zużycie jest mniejsze niż pakiet to dlaczego wyświetla się 0 z 250GB?!
Próbowałem kolejny raz się z nimi skontaktować, ale telefonicznie jest długie oczekiwanie. Chat przez www jak zawsze nie działa. Chat przez aplikacje na telefonie działa, tam z kolei boot każe mi założyć konto tu i tu prosić o pomoc. Jakaś paranoja.
Dlaczego nie można wysłać emailem takich zgłoszeń? Przecież tam można załączyć screeny itp. To najwygodniejsza forma! Orange oczywiście celowo to robi, bo liczy na zniechęcenie się części ludzi.
To jest okazywanie pogardy dla swoich klientów (ja tak to bynajmniej odbieram).! A co z ekologią, przecież zamiast wysyłać mi list mogliście wysłać email!
Wywalcie tego boota, który pewnie odpowiedział na reklamacje mimo iż podpis był jakieś osoby.
Założyłem nowe konto, tamto pewnie celowo blokują. Wy wciąż pozostajecie mentalnie w tamtym systemie!
Dodam tylko, że gdy chciałem kupić abonament to ładnie oddzwaniali.
Dodam tylko, że przed chwilą sprawdziłem dzień po dniu zużycie i coś się zmieniło. W dniu 11 lutego mam zużycie 260 GB, co jest totalną bzdurą. Przecież ten internet (bezprzewodowy) działa tak wolno, że to jest nieprawdopodobne!!! I to jeszcze w czwartek gdy wszyscy są w pracy.
Dla porównania gdy ściągałem grę Assasin unity to zajęło mi to kilka nocy!!!!! Dlaczego w nocy (poza tym, że nie liczy się do do pakietu)? ponieważ wówczas w miarę to działa. W dzień to często przycina nawet radio internetowe!!!!!!!! Bynajmniej nie w jakości flac tylko 128 kbs.
________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga
