Ale tak jak pisałem wcześniej, mnie jako klienta nie interesują sprawy techniczne orange, mnie interesuje sprawność mojej usługi. Jak mi sie odkurzacz zepsuje to nie szukam w której fabryce w chinach małe rączki sie tym zajmują i nie dzwonie do nich, żeby przyśpieszyć naprawe. Dzwonie do firmy która sprzedała mi ten odkurzacz, bo skoro dają gwarancje na produkt to jest ich odpowiedzialność, żeby go naprawić.
Tutaj narzekam, bo to z orange podpisaną umowe na świadczenie usług, to pracownicy orange deklarują naprawe w określonym czasie i to orange ma to naprawić.
Ja rozumiem, że jak macie po kilka tysięcy komentarzy, to z jakiegoś powodu chcecie tu być i poniekąd bronić tej firmy, no ale jak dostaje od 3 pracowników informacje, że zostanie to naprawione w 48h, to licze, że zostanie to naprawione w tym czasie, a nie, że na własną ręke mam szukać czyj jest słup, czyj jest kabel, jeszcze może z jakiego drewna jest słup i gdzie został wyprodukowany kabel 😄
Jedyne co jako klient chciałem zrobić, to skontaktować sie z kimś powyżej konsultanta z pierwszej linii, ale jak wiecie orange skutecznie to utrudnia.
