A oto jaką odpowiedź dzisja otrzymałam po czacie - wczoraj zgłoszenie przyjęto i nadano nr
Konsultantka :
Dziękuję za cierpliwość. Po sprawdzeniu centrali i linii technicy stwierdzili, że usługa działa prawidłowo. Prędkość zwykle dostępna do modemu to 36 M/s. Zgłoszenie jest anulowane. Diagnostyka wskazuje na duże wysycenie łącza przez urządzenie u klienta. Proszę o zweryfikowanie, czy któreś z urządzeń podłączonych do modemu nie synchronizuje danych w chmurze. Czy z urządzenia nie jest wysyłany dużych rozmiarów pliku do sieci np. publikowany film na Youtube, wysyłany mail z dużym załącznikiem. Proszę o odłączanie pojedynczo urządzeń od modemu w celu ustalenia, które z nich jest przyczyną wysycenia łącz...
Zgłoszenie uszkodzenia jest niezasadne, ponieważ nie ma problemów na linii czy centrali i kolejne takie samo zostanie anulowane. Mogę wystawić tylko asystę techniczną. Na wizycie technik sprawdzi, które urządzenie w lokalu stwarza problem i naprawi sytuacje. Oczywiście, jeżeli na wizycie jednak stwierdzi, że jest to wina np. modemu czy po stronie Orange (czego nie widać) to opłaty nie będzie a problem usuną.
Prosiłam o kontakt montera do godz. 14 lub w przyszłym tygodniu po 14 (p raca zmianowa).
Konsultantka: tak tak przekaze
I co , 2 telefony dziś po godz. 14!!!
Żenuła totalna.
Ale o dziwo : od godziny tv i net huuuula : D
