Brak możliwości świadczenia usług

[KamilJaworski16]

Temat przeniesiony z Dekodery i inne do właściwego działu oraz dodane zostały etykiety - moderator Bartłomiej

Witam. 

Od roku męczę się z Neostradą, Orange zapewniało stabilne łącze, od kilku dni ping wynosił ponad 200 a speed test wynosi 0.12/0.6 down/upload wedlug mnie nadaje się to do zgłoszenia na policję, bo mamy podpisaną umowę na internet 10mbs a nie 0.12mb/s co kilka dni przyjeżdża technik sytuacja się poprawia i na kilka godzin robi się nagle 20pingu i 4mb/s pobierania ale tak jak w dniu dzisiejszym minęły 3 godziny od przyjazdu technika i internet wrócił do swej pierwotnej formy 536ping 0.12/0.5 dl

I teraz zasadnicze pytanie czy moge na tych złodziei zgoosic pozew do sądu ?, Lub przynajmniej odstąpić od tej umowy ?

[kopratko]

Witaj 

Co do umowy. Nie posiadasz opcji 10Mb/s (bo takiej prędkości Orange nie świadczy). Masz "do 10Mb/s" Jeśli się nie mylę w tym przypadku jest gwarantowane 1Mb/s (pobierania). 

Owszem w Twoim przypadku prędkości nie trzymają się nawet gwarantowanego 1Mb/s. Zostają reklamacje (nie zgłoszenia!). Później najlepiej kontakt z UKE w tej sprawie. Jeśli Orange nie ogarnie łącza, pod mediacją UKE może dość do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów "kary umownej". 

[Piotrekk85]

Jeśli uważasz, że ktoś jest złodziejem, zgłoś sprawę na policję.

Na początek upewnij się, że na pewno masz 0.2 Mbps a nie 0.2 MBps.

Spróbuj też wykonać test przez te narzędzie https://pro.speedtest.pl

[KamilJaworski16]

Zgłosiłem sprawę do UKE, mam nadzieję, że Orange dostanie.

[KamilJaworski16]

[Piotrekk85]

Jeśli masz większy upload niż download, to sugeruje błąd w konfiguracji urządzeń lub usterka sprzętu.

A na pewno łączysz się z właściwą siecią wifi? Nie łączysz się z siecią od usługi Orange Funspot lub Darmowe Orange Wifi?

[KamilJaworski16]

Łączę się po kablu ethernet. 

Awaria urządzeń jest nie możliwa bo technik sprawdzał i wszystko w porządku było