Cześć. U mnie też wystąpiła wczoraj awaria. Mój monitoring wychwycił ją o godzinie 21:13:25 i trwała do 00:45:23 z dwoma krótkimi (2 minuty) przerwami o 22:29:23 i 23:15:48.
Wiecie może czy przysługują nam jakiekolwiek rekompensaty z powodu nie świadczenia usługi przez te kilka godzin? Jakaś obniżka abonamentu o kilka złotych, cokolwiek? Wiem, że jeśli nawet to to jest pewnie rzędu paru złotych i szkoda czasu, ale chciałem się dowiedzieć tak dla zasady.
Pytałem Orange przez ichniego doradcę na chacie, ale pani "nie widzi problemu" no i oczywiście nie odpowiedziała na moje pytanie.
7:01:13 AM Szanowni Państwo, wczoraj od godziny 21:13:25 do 00:45:23 nie działała mi usługa Orange Światłowód, numer usługi: xxx. Podobna awaria miała miejsce również 7 czerwca w godzinach 08:19:35 - 08:26:47. Na obecną chwilę wszystko działa, chciałem się jednak zapytać czy przewidują Państwo jakieś rekompensatę za niestabilnie działającą usługę. Jeżeli tak, to jakie są warunki i proces jej przyznania. Z góry dziękuję za odpowiedź.
7:58:14 AM Lidia Nie widzę na centrali takiej przerwy, o której Pan napisał
7:58:57 AM Lidia Możliwe, ze to są przerwy w działaniu WiFi, ponieważ nie widzę takiego rozłączenia na centrali
8:01:55 AM Lidia Ewentulanie można zgłosić awarię modemu, modem można wymienić w salonie
