Błąd na stronie uniemożliwiający przedłużenie umowy

[slav72]

@niktosiu  a próbowałaś "bezterminowo", "internet", powrót do czasu umowy opcja "24 miesiące" i "zatwierdź" ?

[niktosiu]

Tak, nie mogę jednak wybrać "24 miesiące".

Jeśli mam wybraną opcję "Internet", nie mogę wybrać czasu "24 miesiące", a jeśli mam czas "24 miesiące", nie mogę wybrać opcji "Internet".

[slav72]

@niktosiu  w takim razie pozostaje poczekać do jutra i skontaktować się z infolinią w celu przedłużenia umowy telefonicznie lub przez czat. Faktycznie dziwny błąd, być może ten błąd to pozostałość po Twojej próbie przedłużenia sprzed przerwy technicznej, proponuję to również zgłosić podczas rozmowy z konsultantem na infolinii.

[ketrasaArtur]

Ueażam, że dziś wczoraj trwały jakieś prace serwisowe. Próbowałem zalogować się na konto Mój Orange przez www, to mi wyskoczył komunikat, że trwają obecnie prace serwisowe.

@niktosiu proponuję spróbować w poniedziałek nie wcześniej jak po godzinie 8-mej.

[slav72]

U mnie wszystko działa MO na kompie i z telefonu przez www, w apce również.

[ketrasaArtur]

@slav72 W tej chwili działa, bo też sprawdzałem  ale przed 21 nie mogłem się zalogować.

Około południa wyskakiwał mi błąd, testy na trzech przeglądarkach, ale nie było info o pracach serwisowych. Apka w tym czasie działała cały czas, ale wymagała ponownego logowania. Obecnie konto Mój Orange działa. Pewnie wczoraj wystąpiła jakaś awaria.

[slav72]

@niktosiu  jak tam udało Ci się coś zdziałać w temacie ?

[niktosiu]

Próbowałam ponownie dzisiaj po 8 i przed chwilą, ale wynik jest ciągle ten sam. Zostaje mi przedłużyć umowę w inny sposób, jednak zastanawiam się czy jest to tylko mój problem czy może jednak udało się go powielić komuś innemu.

[slav72]

@niktosiu  skontaktuj się z infolinią i powiedz konsultantowi o tym problemie, ja osobiście podejrzewam że poprzednia próba złożenia zlecenia na przedłużenie umowy nie została zakończona i "wisi" w systemie jako otwarta przez co występują wspomniane przez Ciebie błędy. Konsultant powinien anulować tą poprzednią próbę i wtedy błąd nie będzie występował, a przy okazji przedłużenie będziesz mogła zrobić z pomocą konsultanta.

[slav72]

@niktosiu  jak tam, umowa przedłużona? jeżeli tak to napisz w jaki sposób, udało się w końcu przez konto Mój Orange czy przez infolinię?