Aktywacja internetu światłowodowego

[krzysiek221]

A wiec, dzisiaj przyjechali do mnie technicy zamontować internet światłowodowy z infrastruktury nexery. Cała instalacja zakończyła się o godzinie 9.30, od tamtego momentu operator aktywował usługę, lecz nexera jednym słowem sie „obija” nie potwierdzili aktywacji usługi przez co nie mam dostępu do internetu. Macie może jakieś wskazówki albo informacje czy zostanie to zrobione przynajmniej do końca dzisiejszego dnia, albo chociaż do następnego dnia do godzin wieczornych.

[Pablo5]

Cześć @krzysiek221 

wydaje mi się że musisz skontaktować się z  firmą Nexerą w tym linku  https://www.nexera.pl/pl/contact 

aby Nexera  potwierdziła aktywację usługi. Możesz się skontaktować poprzez formularz kontaktowy dostępny w tym linku https://www.nexera.pl/pl/formularz-do-zgloszen-z-kategorii-inne

Pozdrawiam 🙂

[Piotrekk85]

Jeśli technik zostawił Ci router, to powinien Cię zostawić z działającą usługą.

Zadzwoń na infolinię Orange i tam interweniuj.

[Pablo5]

@krzysiek221spróbuj tak jak radzi Ci @Piotrekk85  najpierw do Orange i Orange powinien wysłać adnotację do Nexery że usługa nie została aktywowana.

Pozdrawiam 🙂

[krzysiek221]

Pisanie do nexery przez e-mail czy tez poprzez formularz mało da, praktycznie zawsze odpisywali mi w ten sam sposób, a po drugie zanim doczekam się od nich odpowiedzi raczej wsyztsko już bedxie działać (przeważnie odpisanie im na wiadomość zajmuje od 1tyg do nawet 3).

[krzysiek221]

Okej, a wiesz może czy daliby radę ogarnąć to przynajmniej do dnia jutrzejszego ?

[Pablo5]

@krzysiek221to zostało  Ci skontaktować się z infolinią Orange lub Orange czat tak jak radzi @Piotrekk85 

@krzysiek221spróbuj dzisiaj się skontaktować z infolinią lub poprzez Orange czat. Im szybciej to zrobisz tym szybciej będziesz miał dostęp do internetu.

Pozdrawiam 🙂

[Piotrekk85]

Jakie urządzenia zostawił u Ciebie technik? ONT czy też funboxa? czy inne pudełka?

[agat13]

@krzysiek221  coś mi to dziwnie wygląda...z tego co mówi instrukcja, to operator sieci lokalnej instaluje przyłącze i dopiero wtedy powiadamia operatora usługi o tym fakcie. Przychodzą technicy i na przygotowanym łączy ( aktywnym, wpiętym do infrastruktury i wykreowanym do odpowiednich zasobów operatora usługowego) instalują aktywną usługę. 

Tu jest odwrotnie. To dziwne, bo przecież ktoś wcześniej musiał to przyłącze zbudować....położyć kabel, założyć gniazdko.

Opisz dokładnie co było przed dzisiejszą wizyta zrobione i co zrobili technicy dziś. 

Wina jest może i Nexery, ale to wszystko jakoś dziwnie wygląda 

[krzysiek221]

Zostawił jedynie ONT routera ZAPOMNIAŁ ZE SOBĄ ZABRAĆ 😄