Światłowód

[Werkaa]

Witam dziś musiałam odłączyć FunBox 3.0 od światłowodu po ponownym podłączeniu wszystko działa internet jest tylko dioda od światłowodu świeci się czerwonym światłem ciągłym co robić czym to jest spowodowane? 

[Matt55]

Z jakiego powodu został odłączony światłowód od modemu ONT wifi Funbox? Z tego co mi wiadomo to co do zasady nie powinno się samodzielnie dokonywać odłączenia światłowodu od urządzenia, gdyż można jego końcówkę zanieczyścić, a taki stan może wtedy wpłynąć na pogorszenie jakości usług, częściowe lub całkowite zakłócenie działania światłowodu. W takim przypadku, gdy dioda świeci na czerwono zaleca się kontakt z BOK, który zweryfikuje poprawność działania łącza oraz sprawdzi czy wszystko jest w porządku. 

[Werkaa]

Niestety musiałam przestawić meble ale nie zostałam poinformowana o tym przy montażu oraz niedawno gdy przedstawiał problem na chacie z doradcą  

[Matt55 · Accepted solution]

Rozumiem. Przyczyn może być wiele, od zanieczyszczenia końcówki, uszkodzenie linii, nadmierne zagięcie kabla (światłowód nie jest odporny na nadmierne zginanie) po awarię modemu ONT. Spróbuj wyłączyć Funbox i po kilku minutach ponownie uruchomić urządzenie. Jeśli to nie pomoże możesz spróbować dokonać autodiagnostyki swojej sieci w aplikacji Orange Funbox. Tyle mogę doradzić, ponieważ trudno po opisie stwierdzić przyczynę. Na pewno czerwona dioda sygnalizuje pewien problem ze światłowodem. Zalecam kontakt z BOK, podczas którego doradca zdalnie sprawdzi działanie Twojego łącza oraz zaproponuje najlepsze rozwiązanie problemu. Wszystkie kanały kontaktu znajdziesz tutaj: https://www.orange.pl/view/kontakt

Miłego wieczoru 🙂

[agat13]

@Werkaa Słusznie pisze @Matt55 

 Jak działa wszystkie znaczy transmisja jest, ale z problemami. Zrób speedtesty i sprawdź sprawność łącza. Wejdź do menu i poszukaj w menu informacji o stanie połączenia. W aplikacji Mój Funbox sprawdź stan usługi. Najpierw jednak delikatnie wyjmij i włóż wtyki ponownie. Zerknij czy wtyki wchodzą prawidłowo (we wtyczce jest taka wypustka wzdłuż i w gnieździe odpowiednią szczelina. Jeśli zabrudziła końcówkę sama nic nie zrobisz, ale sprawdzić wtyczki możesz tylko z wyczuciem .. . Dociśnij dobrze wtyczkę. Tyle ma żesz zrobić spokojnie. Jeśli to nie pomoże zostaje tylko wizyta technika

P.S. które wtyczki wyłączałaś?