Światłowód czas oczekiwania

[byczyn_86 · Accepted solution]

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

@zomiek podpisanie umowy powinno nastąpić po uruchomieniu usługi, a nie podciągnięciu światłowodu. Masz kopię umowy, kontakt do montera?

Proponuję sprawdzić również w sprawę podłączenia światłowodu w salonie Orange jak i dzwonienie na infolinię.

---

z tego wynika coś innego

https://www.orange.pl/poradnik/swiat-orange/przylacze-swiatlowodowe-3-kroki-do-uruchomienia-lacza-sw...

@zomiek w takim razie musisz dzwonic i domagac sie natychmiastowej wizyty montera, a dodatkowo przesuniecia tych darmowych miesiecy jak juz bedzie internet podpiety. Dowiedz sie z jakiej firmy byli monterzy i dzwon tez do nich bezposrednio. W salonie Orange w Twojej miejscowosci powinni wiedziec kto jest podwykonawca takich usług

[zomiek]

Co najlepsze jest to że sąsiad zamówił i tego samego  to mu podpięli pod hak i do routera 1 dnia a mi jeszcze nie więc jestem zdziwiony. Dzięki za pomoc i jutro napewno do nich zadzwonię 

[byczyn_86]

Daj znac jak sie skonczyla Twoja sprawa nie poddawaj sie

[ketrasaArtur]

@byczyn_86 według informacji zawartej na stronie:

https://www.orange.pl/view/sfh

najpierw podpisuje się deklarację, dopiero w dniu podpisania umowy jest uruchomiona usługa internetu.

@zomiek czy na pewno to była umowa, czy dopiero deklaracja?

Według mnie, to powinna być dopiero deklaracja. Kopię umowy do świadczenia usługi powinna być przekazana w dniu uruchomienia internetu.

[zomiek]

No to pewnie to była deklaracja pomimo że mówili że umowa

[byczyn_86]

@ketrasaArtur najlepsze jest to ze obie (sprzeczne) informacje sa na stronie Orange

[ketrasaArtur]

@byczyn_86 pamiętam z AMA, że najpierw podpisuje się umowę wstępną, deklarację, następnie technik sprawdza możliwości techniczne i uruchamia internet za sprzęcie który również dostarcza, podpisanie umowy i kopia ma być również u klienta. Na umowie są dane do ewentualnego ręcznego uruchomienia usługi internetu, jeżeli nie załaduje się z automatu.

Podpisanie umowy bez rozpoczęcia świadczenia usługi, to już by było przegięcie.

@zomiek wyjaśnij jutro tą sprawę na infolinii.

[byczyn_86]

@zomiek jesli to faktycznie nie byla umowa tylko deklaracja to nie masz sie co martwic o te dwa darmowe miesiace. Liczą sie one od podpisania umowy, ale tych monterow trzeba ścigać

[zomiek]

Cytując panią od orange "Przepraszamy za opóznienia" i po chwili rozmowy ustaliliśmy czwartek znowu padło z jej ust zdanie "Na pewno" zobaczymy jak będzie @byczyn_86 

[ketrasaArtur]

@zomiek trzymam kciuki, aby udało się podłączyć światłowód.